中国电信中小企业信息化应用创新基地产品介绍.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * 协同办公 基于移动通信、互联网，为企业快速构建办公平台，实现企业的信息共享、工作协同，使企业办公流程变得简洁、方便，提高企业办公能力和工作效率。 待办公文 已办公文 新闻中心 通知公告 协同办公 支持按照起始、截止时间 发件人进行查询 企业通讯录 个人通讯录 客户通讯录 手工设置手机号 选择是否接收 收发频率 手机邮箱 邮箱配置 邮件查询 手机提醒 地址簿 支持设置多个我的邮箱，自由添加、删除、修改 预设常用邮箱，用户只需输入邮箱用户名密码，即可轻松搞定复杂的配置 支持自定义邮箱配置 移动营销 移动营销基于定量的市场调研、深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，即时信息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一”的互动营销目的。 通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标 达到“一对一”的互动营销目的 收集客户资料数据库 增大客户参加活动或者拜访店面的机会 改进客户信任度和增加企业收入 移动营销 E信手机版展示 E信除了提供PC版本外，还提供移动手机版本，供用户随时随地的进行业务信息管理。 平台介绍 目 录 通讯录 资费介绍 E信 CRM 企业管理者面临的困扰和挑战： ①市场、销售与客服之间信息流转不畅，导致不能及时跟进，从而造成潜在客户或客户流失； ②潜在客户来源构成不清晰，不能评估市场活动收益，从而无法推广转化率高的活动； ③业务代表花费大量时间在资料搜集等琐碎的事情上，而无法专注于业务； ④无法实时统计经营状况，无法及时对市场形势做出正确反应从而加大了管理风险； ⑤创新服务机制难以落实，信息系统不能及时更新业务流程变化，单一部门级的信息系统不能支撑标准管理模式的快速推广 …… 背景 客户是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、营销策略都是围绕“发现、保持和留住客户”。因此，对客户资源进行集中统一的管理十分重要，分散的客户信息、客户资料形成了对客户进行有效管理的屏障，导致企业对客户的状况把握不准，而使企业的营销策略出现偏差；同时客户与企业的关系也变成了孤立的客户与个人的关系。CRM产品最重要的作用就是实现客户资源的企业化管理，使客户能够得到企业整体的支持和服务。 功能满足度 客户关系管理系统（CRM）体现了对客户需求的尊重与适应。从大的业务对象本身，到小的字段内容及展现形式都会针对客户的需要、习惯进行调整。最终保证客户可以方便高效地实现其应用目标。  系统设计成了平台性的应用，无论客户的需求如何变化，都可以在这个通用平台上通过配置实现客户需要。这种平台性的产品，不仅可以缩短实施周期，而且可以大大提高产品的稳定性，降低开发新功能带来的风险。最终，大幅提高客户的满意度。  产品包括了日程管理、知识管理、客户管理、产品管理、网络营销等模块，可以全面管理客户的业务，为客户提供更多的价值。 产品简介 产品展示 平台介绍 目 录 通讯录 资费介绍 E信 CRM 产品名称 通讯录产品 E信产品　 CRM产品 企业人数 50 100 200 不限 30 50 100 200 不限 30 50 100 200 不限 收费标准（包月定制功能费：元/企业） 30 50 100 200 200 300 500 800 1000 100 150 250 400 500 产品资费 平台介绍 目 录 通讯录 资费介绍 E信 CRM 概述 “山东省移动信息化综合服务平台”依托山东电信集团公司的网络资源，为全省企事业单位提供以“多种接入、单点登陆、统一认证、统一计费”为核心技术的移动信息化综合服务。平台整合了国内外优秀的OA、CRM、HR等信息化应用系统，按“社会信息化－行业信息化－产品”三级架构体系设计和建设，并将产品按“积木”式结构组织，支持企事业单位“按需选择”和“按需定制”功能，用户可根据自身需要选择产品或专业定制，DIY自己的信息化系统。通过该平台，可以为企事业单位提供基于手机、便携式电脑、台式机等各种信息化终端的综合信息化解决方案。企事业单位无需投入较大成本，即可快速部署自己的“手机+互联网”协同平台。 功能模块 移动信息化综合服务平台 宣传门户 用户自服务门户 首页 产品介绍 典型案例 业务管理 企业管理 投诉申告 客服中心 资料下载 最新动态 资费管理 业务订购管理 平台演示 自服务平台 自服务平台 谢 谢 ！ * * * * * * * * * * * * * * 中国电信集团公司 政企客户事业部 * 中小企业信息化应用创新基地产品介绍 平台介绍 目 录 通讯录 资费介绍 E信 CRM 当更换手机时,什么最麻烦? 当手机故