办公场所礼仪.ppt

;课程目的 ;办公场所礼仪：主要是指教师在办公场所中应当遵循的一系列礼仪规范。涉及教育工作者与办公环境的关系，也关系到教师内部人际关系合理协调问题。 了解、掌握并恰当地应用办公场所礼仪不仅能树立教师和学校的良好形象，也会关系到个人前程和事业发展。;第一讲 办公室基本礼仪规范; 办公室同事个性各不相同，工作职责因岗而异，但又要相互配合，沟通交流必不可少，但其结果是要营造和谐的文化氛围，培育一种积极向上的团队精神。;第一 要守时 遵守上班、下班、午餐时间，不迟到早退，否则会给公司同事留下一个懒散、没有时间观念的坏印象。与此同时，要严格遵守工作时间，不允许在上班时间聊天、上网游戏、不打私人电话、不随便出去办私事。;第二 问候、告知 早晨同事之间要互相问候“早上好”，在半路上遇到同事也别一声不吭。外出时应把去处和回学校时间写出，也许在你不在时会出现什么急事。下班时应向上司打招呼。如自己比上司早下班时，一定要向上司告辞：“您辛苦了，我先走了”。也应向同事们高兴地话别。;第三 不诿过 ◆ 如上班迟到。不要先为迟到辩解，而是直率地道歉：“我迟到了，真对不起”。然后如实说明原因。 ◆ 如缺勤。事先知道需要缺勤时，应在前一天得到上司的应允。突发事由缺勤也应在上班之前用电话进行联系，不能不打招呼就缺勤。 ◆ 如有些小的事情办错了。当上司询问起来时，这事与自己有关，即使别的同事都有一些责任，你也可以直接替大家解释或道歉，假如是自己做错了事，更要勇于承担责任，绝不可以诿过于别人。;第四 “不妨碍他人” 在一切公共场合都要讲究公德，自觉维护公共秩序，绝不能因自己的行为不慎影响到其他人。 不要在公共场合习惯性地发生不顾及他人行为。 “不妨碍他人”，要求我们处处保持谦恭沉静，在琐碎的小事上也应该循规蹈矩。;第五 主动帮助别人 上班主动打扫办公室卫生，有客来访主动泡一杯清茶，当看到同事有需要帮忙的事情，一定要热心地帮助解决。在任何一个工作环境里，自觉主动、热心助人总是职业素养的体现，也是会有好人缘的。;第六 不要随便打电话 办公时间不要拔打或接听私人电话，这是绝对不允许的。私人电话顾名思义是公务以外的私事，在办公室里打私人电话，有损于你的职业形象和职业道德。 ;第七 不要随便打扰别人 ; 第八、不谈私人生活 不谈反映个人不愉快的消极话题 ; 第九、不评论别人 在办公室里最忌讳的是谈论别人的是是非非 当有人在评论别人时，你不要插嘴，也不要 充当谣言的传播者。千万不要忘记交流沟通 专家的忠告，“不要谈论共同相识的人的消极 一面，尤其不要在背后对别人进行消极评论， 那样会使你陷入危险境地”。;第十 爱惜办公室公共用品 ;最后，在谈论自己和别人时注意别人的反应。在谈论自己和别人时不要滔滔不绝，而要观察别人的反应来决定谈话是不是继续施行。因为当别人对你所谈论的话题不感兴趣时，就应该转向别的话题。否则，这样的谈话，就会成为大家的负担，而不是一种快乐。;第二讲办公环境礼仪;文明舒适的工作环境是办公室工作正常、顺利运转的重要保障。 在办公区内，体现出整洁，明亮、舒适的工作环境，会使员工产生积极的情绪、充满活力，工作卓有成效。; ; 2、确认一天的 工作内容 好像是记住了，但因为 工作太忙，有可能忘记。 所以，先确认一下今天 的工作内容。;3、自觉地清理办公场所 ; 4、办公桌的整理 为了不影响周围同事， 避免给他人造成毛手 毛脚的不良影响。请 在开始工作前整理好 你的办公桌。;办公室的桌椅及其他办公设施，都需要保持干净、整洁，井井有条。 从办公桌的状态可以看到当事人的工作态度，会整理自己桌面的人，做起事来肯定也是干净爽快。 办公桌抽屉柜的整理、归类、有序摆放非常重要，既可以提高工作效率，又可以节省精力和时间。是工作人员基本素质和责任心的体现，是必须具备的良好习惯。 与业务有关的书籍、文件、需要保存的重要资料、包括办公文具、纸、笔都要分门别类一一保管、摆放。需要时取出使用非常方便、快捷。;5、主动打招呼 ;6、阅读工作邮件 ;第二 办公文件的整理; 不知不觉中，你的文件材料会堆积如山。但是这些资料会防碍你的正常办公。作为教育工作者，管理好你的文件档案也是体现出你工作能力的一种表现。 ;1、清晰可见的文件档案 按年度、内容等来管理文件档案，并详细注明标签，便于使用。;3、重要文件加锁摆放 办公场所难免有他人进出，为了避免如重 要教学文件密的泄漏，请把重要文件放进 可以上锁的抽屉中。自觉保护学