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网上秘书：20xx年度工作小结 网上秘书：20xx年度工作小结 20xx年是金融危机蔓延的一年，也是我们公司架构大规模调整的一年，也正是我们重新定位，积蓄力量的一年，在这一年里，我努力适应身兼数职的需要，竭力在履行分公司经理工作职责与完成个人销售职责中找寻平衡点。在具体工作内容上，不仅要完成作为个人销售的销售目标，还要完成分公司的销售业绩。从过去一年的成绩来看，我已在个人完成销售近90万的基础上，实现分公司销售突破80万。兼顾两种身份，同时达成两种目标，这个过程的艰辛也因为这些成绩而让我倍感欣慰。也有着颇多的心得感悟，一方面是在取得这些成绩的过程中积累下的经验；另一方面，则是工作过程中遇到的一些困难和问题。现将这两方面详细总结如下 首先，成功的心得。 1、做好年度计划，并每季度滚动，修改计划。我将破年的计划分为两个关键点，年初制定整年的计划，在第二季度末，又着重对计划的实施，进行详细分析，即分析了现有客户关系和已取得的成绩，并对客户未来的发展做了详细的分析，为下半年的计划提供依据。 2、积极维护老客户发展新客户。对于老客户特别是大客户，我尽可能的一一走访，并对这些大客户进行专门的分析，争取在金融危机的环境下，努力实现公司销售收入的逆势增长。 3、积极完善员工考核制度和培训制度，以此确定员工加薪考评方案与优秀员工选拔晋升方案，留住销售精英。 其次，工作中遇到的困难和问题 市场大环境的变化不仅要求公司适时作出调整与变革，同时也需要作为员工的我们，理解相应公司的变革，做好自身工作的调整与重新规划。但是伴随改制的是阵痛，因此，在今年的工作中也存在着不足与问题： 1、在作为分公司经理方面 （1）公司结构大规模调整所带来的员工流失 公司结构调整，使分公司的也随之人心动荡，裁员的走了，未被裁员的也因为种种原因而离开公司。人员的流失，使分公司内部出现空职，影响整个分公司的运作也业绩。 （2）双重身份下个人业绩与分公司业绩的挂钩整合，使个人业绩与分公司的业绩很难明确区分。 （3）市场开发费用的削减与客户支出的压缩，使得销售业绩受阻。影响分公司的业绩，也影响到自身的销售业绩。 2、从本身肩负的销售职责方面 （1）人员流失造成自身业务量的累加，销售业绩上的压力，使自己在工作中有力不从心的感觉。 （2）角色调整，需要花大功夫。作为分公司经理，重在管理技能；而我自身有承担着销售职责，重在销售技能。仍需花一定的时间和精力做好角色调整。 对以上问题，我提出以下解决方案： （1）分公司需要建立更加科学合理的员工考核制度。并将考核成绩作为优秀员工评选的依据。在晋升方面，增加晋升的机会，实现年中和年终晋升。 （2）制定员工培训、考核方案。不仅增强员工的胜任力，同时也能提高分公司的销售业绩。同时角色的错位是我们中许多员工的共性，也能通过培训，使我们尽快的适应这种过渡。 （3）制定加薪考评方案，作为员工激励的组成部分，抵御市场开发费用缩减而带来的业绩下降。 （4）进一步细化目标市场，对大客户采取有针对性的跟进策略。同时提高市场服务质量，争取能够尽早实现对大客户进行反复的走访培训。 不管是成绩还是不足，都将随着xx年的过去而成为过去。过去的总结是为更好的做好以后的工作。对于个人未来的发展，我做出了以下规划： 1、将xx年年度内未完成的工作切实完成，在2010年发展和维系更多的客户。 2、努力学习，不断提升自己的业务能力和管理能力。做好目前的双重职责，同时，为今后成为分公司经理打下管理基础。 3、多与总部领导沟通，学习管理经验，培养自己的战略管理能力。 浙江秘书网，你的网上秘书，专业代写商业计划书，可行性研究报告、项目建议书、项目申请报告、资金申请报告等咨询报告、工作总结、演讲稿、计划书、策划案、汇报材料、学习心得、节日致词，新春致词，晚会致辞，、事迹材料，先进事迹、交流材料、剖析材料，外贸信函等等。文字问题我们解决！ 浙江秘书网专业各类文稿，联系QQ 1