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项目背景 新十年，亚信需要什么文化？ 从“Internet建造师” 到“全电信方案建造师”， 再到“3S 软件、方案、服务”供应商 新十年，亚信需要什么文化？ 新十年，亚信需要什么文化？ 企业发展的轨迹 亚信企业文化建议书 “任何一个企业为了生存和获取成功，必 须拥有一套牢固的信念，作为制定政策和采取 行动的前提。 其次，我相信决定公司成功的一个重要因 素，是忠诚地遵守哪些信念。” IBM 总裁 汤姆、小沃森 建议书内容 一、项目背景 二、项目意义 三、项目的目标 四、项目实施的步骤 ----亚信十年理念 “把INTERNET带回家！” “回报祖国” “做中国最好的公司！” “诚实正直，信任尊重，追求卓越，激情创新，团队精神” 亚信企业战略的转变历程： “看市场，听客户。” 亚信从“技术导向”向“市场导向”的转变 共性 个性 以人本文化为核心 团队精神、爱国奉献、实事求是、 市场经济所要求的竞争、创新和以顾客为中心的服务精神 ？ 技术 产品 管理 战略 文化 资源 产品 管理 战略 文化 国 外 国 内 起步 高速发展 稳定发展 提升 项目的意义 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 美化功能 协调功能 辐射功能 融合功能 企业文化的功能 1、总结亚信十年成功的基因 2、现状文化与期望文化的之间的差距 3、明确亚信文化改进或改变的方向 4、建立员工认同的文化体系 5、具体的、操作性强的企业文化的实施方案 项目的目标 项目实施步骤一 现有文化的诊断与梳理 方法： 高层访谈、员工访谈 问卷调查 文件参阅（历史、企业刊物、亚信发展大记事等 ） 项目实施步骤二 公司战略 市场环境 决策者个性 标杆企业 做参照 企业使命 企业核心 价值观 企业愿景 亚信新文化的定位和导向 项目实施步骤三 确立亚信的企业文化体系 制度层 物质层 物质层：企业标识 企业报纸刊物 企业建筑物 企业礼品 企业广告、招贴画 产品外观包装 …... 核心层：企业价值观 企业愿景 企业使命 制度层：企业员工的“游戏规则” 员工手册 管理制度：人力资源、财 务、营销、生产、采购等 核心层 改变 难 易 亚信企业文化的推行与实施 1、培训、宣传、会议、谈话、标示 2、与员工的绩效考评相结合 3、运用于员工招聘，干部考核，人才选拔 4、企业文化理念故事化、具体化 5、高级管理人员360反馈 6、树立榜样 7、企业文化作为公司重要决策的参照系 项目实施步骤四 1、利用外部资源为主，内部资源为辅 2、利用内部资源为主，外部资源做指导 3、全部工作有公司内部的团队完成 项目实施模式 项目实施过程控制图 宣传（评比、表彰、反馈）——刊物、板报…… 需求识别 满意 方案共识 效果评估 培训(意识、知识、技能） 设计方案 方案推行 目标 Y Y N N 定期沟通 推进组织 计划 检查 调适 阶段性总结 强化和支持战略工作的文化行为 工作文化的区别在于： 目的 (purpose) 人 (people) 权力 (Power) 绩效 (performance) 流程型 网络型 功能型 速度型 客户 灵活性 技术 可靠性 通过跨部门的合作 与服务的持续改善 来提升客户满意度 根据特定的市场机会， 同外部资源进行临时 性的联盟 始终如一的为客户 提供质量可靠的、 现有的技术、产品 及服务 通过内部资源的整合以适 应新技术、产品和服务的 要求，从而能率先满足新 的市场需求 流程型 持续的改进 客户满意 网络型 改革创新 灵活机动 伙伴关系和战略联盟 功能型 学习和应用专门技术 保证可靠性 限制风险 速度型 灵活的技术 市场主导 资产回报最大化 每一种工作文化的基本目的 流程型 提供服务的能力 亲和力 影响力 坚韧 网络型 主动性 建立关系的能力 开拓精神 功能型 专业技能 安全性 次序性 自我控制的能力 速度型 自信 主动 灵活 具有个人影响力 每一种工作文化的要求的领导、管理 和取得成功所需要的人的素质