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二 企业事务性应用文书 ※（部门）工作计划 ※ 企业工作总结 ※ 企业工作简报 ※ 介绍信 ※ 证明 ※ 大事记 ※ 启事 一、（部门）工作计划 【定义】是为完成一定时期的工作任务而事前拟定目标、措施和基本要求的事务性文书。工作计划是使用频率很高的一种事务文书。 【特点】预见性、指导性和控制性、可操作性 【基本结构和写法】 一般由标题、正文两部分组成。 〖标题〗完整式和省略时限式 完整式：单位名称＋时限＋内容＋文种 一、（部门）工作计划 【正文】包括前言＋计划事项 〖前言〗即导语，要写得简明扼要、灵活多样 〖计划事项〗是主体，由目标、措施与步骤、要求，这“三要素”组成。 目标：回答“做什么”的问题； 措施与步骤：回答“如何做”的问题； 计划要求：回答和解决“做成什么样”“如何保证完成”的问题。 一、（部门）工作计划 【注意事项】 1、计划的可行性。实事求是地确定计划的目标和任务，并适当留有余地。 2、服从企业总体规划，有整体和全局观念。 3、工作计划制定要集思广益，保证计划的认同度和可行性。 二、企业工作总结 【定义】：是企业对于一定期间内某一项工作或企业全局工作进行的回顾、检查、分析和研究，从中总结经验教训，以指导今后工作的书面材料。属于事后控制的方法。 【作用】：梳理成就，总结好的经验和规律，增强信心；发现问题，明确改进方向。 【类型】时间划分；形成部门和总结内容上划分及性质上划分等。 二、企业工作总结 【构成要件与写作要求】 〖构成要件〗：标题＋前言＋正文＋结尾＋落款 〖写作要求〗 标题：单位＋时间＋内容＋文种（正 ＋副标题） 前言：主要是总结工作背景、根据、成绩等简介 正文：主要有工作步骤和成绩的说明；工作的收获；主要经验的分析和归纳；存在的问题及原因；努力方向 结尾和落款：展望未来，落款人或单位及时间 二、企业工作总结 【注意事项】三忌＋三宜 三忌：一忌内容空洞，理论多于实践，说教多于指导；二忌操之过急，没积累、没调查、没系统思考，一蹴而就，质量不高；三忌毫无新意，陈词滥调，没创意，可操作性不强。 三宜：宜新、宜实、宜效 三、企业工作简报 【定义】： 简报是党政机关、人民团体、企事业单位内部用于汇报工作，反映问题、沟通情况、指导工作，交流经验、传递信息的一种简短的有一定新闻性质的文书材料。企业工作简报实质是一种内部刊物或信息通报。 【内容构成】： 报头＋报身（报核）＋报尾 【报头】 报头一般占首页三分之一的上方版面，用间隔红线与正文部分隔开，报头内容有： 报名：“××简报”、“××××简讯”，一般用大字套红，醒目大方。 期数：排在报名的正下方，有的连续出，还要注明总期数，总期数用括号括入。 编号：排在报头右侧的上方位置。 编发单位：排在横隔线的左上方位置。 印发日期：在横隔线的右上方位置。 密级：如：“机密”、“绝密”、“内部刊物”等排在报左侧上方位置。 【报身】 就是选刊的文章部分。编排原则是：①各篇文章要围绕一个中心，从不同角度反映某一个问题；②最突出中心的文章排在前头；③每篇文章疏密间隔要恰当，标题字大小要一样。 【报尾】 在末页的下方，用两条平行线框住，左侧写报、送、发单位的名称或个人姓名、职务、右侧写本期印发份数。 四、介绍信 【定义】介绍信是用来介绍联系接洽事宜的一种应用文体，它具有介绍、证明的双重作用，主要有普通介绍信和专用介绍信形式。（随机性和固定格式介绍信） 【写法】普通介绍信一般不带存根，正中写上“介绍信”三字，内容包括：标题、文件编号、称呼、正文、结语、落款（时间包括介绍信开具时间和有效日期）。专用介绍信共有两联，一联是存根，另一联是介绍信的本文；两联正中有间缝，同时编有号码。 介绍信范例 介绍信 兹介绍我公司××× 同志××等 人（系我公 司 ），前往贵处联系×××× ，请予接洽为盼。 此致 敬礼 ××公司（盖章） （有效期 ×× 天） 年 月 日 证明信写法 第一部分：标题。“证明信”，写在第—行正中位置。 第二部分：受文单位，即送达机关名称。开头顶格写。 第三部分：正文。写要证实的具体事实，材料来源等。 第四部分：结束语。一般用“特此证明”。有的开头没写送达机关名称的，可用“此致XX单位”。 第五部分：落款。证明制发