比亚迪汽车服务店索赔业务培训.pptVIP

培训目的 掌握比亚迪汽车保修政策; 规范服务店索赔业务流程; 使服务店服务经理、索赔员等业务相关人;员了解索赔工作中应该注意的问题； 初步掌握销售及服务系统的使用方法。 企 业 理 念 比亚迪企业精神： “质量为本 信誉为魂 追求卓越” 比亚迪核心价值观： 平等 务实 激情 创新 1994年11月18日深圳筹备成立 □ 每年11月18日成为厂庆日 原名深圳市比亚迪实业有限公司 2002年6月更名为比亚迪股份有限公司 2002年7月21日，以民营企业背景在香港主板发行上市 股票代码：1211.HK 创下发行当日54支H股（香港上市中国公司）最高发行价记录 机构投资者: the Capital Group, Morgan Stanley, JP Morgan, Fidelity 等著名国际蓝筹基金 2003年1月22日收购西安秦川汽车厂 □ 第一个收购国有轿车整车厂的民营企业 2003年4月1日西安秦川汽车厂更名为比亚迪汽车有限公司 2004年形成以深圳为中心，在北京、西安、上海三地建立基地，充分利用各地优势资源 业务范围涵盖国内发展最为迅速的利润最高的两大产业群：IT零部件和汽车产业 比亚迪汽车四大基地 总 则 明确生产厂家对顾客的质量保证承诺的依据： 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国消