企业邮件系统日常维护工作要点2.docx

企业邮件系统的日常维护工作要点目录一、如何分析邮件收发日志？2二、常见退信说明31、退信由哪些内容组成32、退信的常见原因及解决方法3三、邮件出现误判、漏判如何处理？51、邮件误判的处理52、邮件漏判的处理6四、启动Mail失败怎么办？6五、TurboMail服务启动正常，为什么收不到邮件？7六、如何设置启动SMTP、POP3以及IMAP4的SSL服务端口？71. 生成服务器证书72. 添加SMTP SSL 端口73. 添加POP3 SSL 端口84. 添加IMAP SSL 端口8七、如何设置https访问邮件系统？81、Linux 版本82、Windows版本9邮件系统作为企业沟通的重要工具，一旦运行出现问题就会导致公司上上下下意见非常大，管理员的维护压力不言而喻。以TurboMail邮件系统为例，列举出邮件的常见维护工作要点，让你轻松管理邮箱。一、如何分析邮件收发日志？任何一封邮件，不管是系统往外发的还是外部发送进来的，TurboMail邮件系统都会有完整的日志记录。下面具体介绍下如何查询日志。 系统内外发邮件到公网可直接查询“投递服务系统”日志。 查询方法：登入（postmaster）管理员账号，点击“日志查看”---》“系统日志”，日志类型选择“投递服务系统”日志，“内容1”、“内容2”可分别输入发件人地址和收件人地址进行查询。如下截图所示： 公网账户发送邮件到TurboMail邮件系统内账户查询“smtp日志”查询方法：登入（postmaster）管理员账号，点击“日志查看”---》“系统日志”，日志类型选择“SMTP服务”日志，“内容1”、“内容2”可分别输入发件人地址和收件人地址进行查询，如下截图所示： 如上截图所示，在查询出来的结构中，点击红色框的id，即可查看投递的名字的日志，名字日志具体如下截图所示：注：MAIL FROM代表发件人，RCPTTO代表收件人二、常见退信说明邮箱常见退信内容诊断1、退信由哪些内容组成由于退信是由收发信系统自动回复的，所以信件大都是英文内容，下面我们先来了解退信中都包含了哪些内容。退信的发件人一般是（系统管理员）ErrorNotify@xxx.xxx，主题一般是退信提示开通之类的句子。退信的上端标明了退信的原因：Invalid UserConnection time out ......等。退信的中部内容是信件往来发生的时间、用户名等具体信息。没有正常发送的信件一般都是将附在最后，便于你及时采取相应的补救措施。2、退信的常见原因及解决方法2.1、邮件地址错误如果退信原因中有如下信息之一，请检查收信人的邮件地址是否有误。550 xxx@xxx.xxx.xx.xx...User unknow550 Requested action not taken:mailbox unavailable5 xxx@xxx.xxx.xx.xx is not a valid mailboxSorry, no mailbox here by that name550 Invalid recipient xxx@xxx.xxx.xx.xx(user not found)如果邮件地址是正确的，那可能对方的这个电子邮件信箱已经不再使用了。为了确定，可再重发一次以防是由于对方邮箱的收件服务器的技术故障而导致的退信。2.2、邮箱空间不够如果退信原因中显示如下信息之一表示邮箱溢出。552 Message size exceeds fixed maximum message size(5000000)552 Message size exceeds maximum message size552 Message size exceeds fixed maximum message size:5242880 bytes这是指对方邮箱作了限制，剩余空间不够大，你发出的信件超过了它的容量限制，对方只好把它退回来。解决方法是将信件“减肥”，比如将附件压缩、删除不必要的内容、，也可以等对方将邮箱清理后你再发邮件。2.3、邮箱空间已满由于对方邮箱容量作了限制，一旦邮箱被塞满，则退信原因中会出现如下信息之一：User is over the quotaxxxx@xxxx.xxx no space552 xxx@xxx.xxx.xx.xx...Mailbox is full550 xxx@xxx.xxx.xx.xx...Cant create output552 Requested mail action aborted: storage allocation这种情况你只有等一两天或者通知你的朋友删除（或从服务器取走）旧信，然后再次发送邮件。2.4、邮箱设置有误假设您的域名是退信原因中出现下列提示：554 Too many hops