呼叫中心解决方案.pptVIP

呼叫中心，企业赢得竞争的利器;*;*;成都亿群呼叫中心适用客户;;;;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;远程坐席--普通电话机实现方式;远程坐席--IP电话机实现方式;*;*;*;*;功能简介;LTS 呼叫中心系统所提供的功能主要包括：; 内部通讯 内部通讯是电话交换系统最基本的功能， LTS 呼叫中心系统除了提供企业内部分机之间的通讯，还充分发挥VOIP 通讯的特点，将分支机构/办事处分机接入LTS多媒体交换机，从而实现企业内部与各地分支机构/办事处的通讯，由于整个通讯过程承载在IP 网上，因此此部分通讯不用产生任何的运营商通讯费用。 如下图所示：6001与6101之间、6202与6302之间、6801与6802之间的通讯不会产生任何费用;与现有程控交换机系统的结合 将现有程控电话交换机的内线分机口与LTS多媒体交换机的模拟环路中继（FXO）接口相接，可实现程控交换机分机与呼叫中心系统分机之间的通话。 如下图所示：在LTS多媒体交换机上定义出模拟中继的局号，例如定义9+号码出PSTN ，7+号码出程控交换机，如下图所示：分机6001要呼叫分机8009，只需要拨号78009即可；6201要呼叫外线手机(13*********)，只需要拨号913*********即可。