网络维护与常见故障的分析与排除(网络命令实验).ppt

第10章 网络维护与常见故障的分析与排除 本章主要内容 10.1 网络维护概述 10.2 网络常见故障 10.3 网络故障排除的思路和工具 10.3.1 故障排除思路 10.3.2 常用工具和命令 10.4 故障实例及排除方法 10.4.1 组网过程中的常见故障 10.4.2 局域网使用过程中的常见故障 习题与思考题十 10.1 网络维护概述 网络维护工作的主要内容有： 硬件测试、软件测试、系统测试、可靠性（含安全）测试。 网络状态监测和系统管理。 网络性能监测及认证测试（工程验收评测）。 网络故障诊断和排除，灾难恢复方案。 定期测试和文档备案，故障报告、参数登记、资料汇总统计分析等。 续前 网络性能分析、预测。 故障预防、故障早期发现。 维护计划、手段以及实施效果的评测、改进和总结回顾，规章制度的制定。 选择合适的网络评测方法，综合可靠性和网络维护的目标评定。 人员培训、工具配备等 。 网络维护工作的主要方法有： （1）常规检测（监测）和专项检测（监测）。 （2）定期维护和不定期维护。 （3）事前维护和事后维护。 （4）视情维护和定量（定期）维护。 （5）分级维护。 10.2 网络常见故障 表10-2 软件问题 10.3 网络故障排除的思路和工具 10.3.1 故障排除思路 具体排除思路是：先询问、观察故障时间和原因，然后动手检查硬件和软件设置，动手（观察和检查）则要遵循先外（网间连线 ）后内（单机内部），先硬（硬件）后软（软件）。由于目前使用星型网络的情况最多，在此以星型网络为例介绍网络故障的排除思路。具体来说，排除网络故障时应该按照以下顺序进行。 1．询问 应该询问用户最后一次网络正常的时间，从上次正常到这次故障之间机器的硬件和软件都有过什么变化与进行过哪些操作，是否是由于用户的操作不当引起网络故障，根据这些信息快速地判断故障的可能所在。因为有很多的网络问题实际上和网络硬件本身没有什么关系，大多数是由于网络用户对计算机进行误操作造成的。用户极有可能安装了会引起问题的软件、误删除了重要文件或改动了计算机的设置，这些都很有可能引起网络故障，对于这些故障只需进行一些简单的设置或者恢复工作即可解决。如果网络中有硬件设备被动过，就需要检查被动过的硬件设备。例如，若网线被换过，就需要检查网线类型是否正确，PC到HUB或交换机应使用直通线，而不是使用交叉线或反转线。 2．检查 上述询问工作完成后，就需要进行相关事项的检查，检查验证网络的物理设备是否工作正常。 （1）首先要检查共同的通道。 （2）如果检查了网络的物理层后没有发现问题，接下来就要进行网络的数据链路层的检查。 （3）如果检查了网络的数据链路层后没有发现问题，接下来就需要检查网络层和传输层。 （4）如果目的计算机能ping通，但是网络应用层的程序却不能连通，则需要检查防火墙的参数设置与加载的设置是否正确，还需要检查相关网络应用程序的参数设置是否正确。 表10-3 IRQ号与设备对应表 图10-1 返回正确的测试结果 10.3.2 常用工具和命令 1．万用表 万用表可以用来检测网络电缆是否连通。 2．网络电缆测试仪 电缆测试仪相对于万用表来说在检测网络电缆的连通性方面更为专业，也更为方便快捷。 3．Ping 用法： Ping[-t] [a] [-n count] [-I size] [-f] [-I TTL] [-v TOS] [-r count] [-s count] [[-j host-list] | [-k host-list]] [-w timeout] 参数： -t——用当前主机不断向目的主机发送数据包。 -n count——指定ping 的次数。 -I size——指定发送数据包的大小。 -w timeout——指定超时时间的间隔（单位：ms，默认为1000）。 4．Ipconfig 顾名思义，Ipconfig用于显示和修改IP协议的配置信息。它适用于Windows 9x/NT/2000，但命令格式稍有不同。下面以Windows 2000为例简要介绍。 用法： ipconfig [/all |/release [adapter] |/renew [adapter]] 参数： /all——显示所有的配置信息。 /release——释放指定适配器的IP。 /renew——更新指定适配器的IP。 5．Tracert 用法： tracert[-d] [-h maximum_hops] [-j hostlist] [-w timeout] 参数： -d——不解析主机名。 -w timeout——设置超时时间（单位：ms）。 Tracert 用于跟踪路径，即可记录从本地至目的主机所经过的路径，以及到达时间。利用它，可以