对新时代电力优质干事的思虑.docVIP

对新时期电力优质服务的思考摘要：供电企业的优质服务是适应市场经济的需要，是企业自身发展的内在要求，是提高企业竞争力的重要手段.但现实的情况是，供电企业在开展优质服务工作中逐步走入误区，既束缚企业发展，又影响品牌形象，在开展优质服务工作中应避免过度服务，使供电优质服务回归合理化。 关键词：供电企业 优质服务 误区 对策 自身发展 优质服务在电力企业的发展中发挥着不可替代的作用，能够更好地保障电力企业良好的市场前景，是打造电力品牌的根本途径。从某种意义上说，优质服务就是无论生张熟李、无论电余电缺，都是全天候、无条件的。国家电网公司牢固树立以科学发展、和谐发展、安全发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，提出了实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，充分表明开展供电优质服务进入了一个新的时期。新时期决定了新任务，新任务就有新要求，笔者由此对新时期开展供电优质服务引发了新思考，有了新认识。 1 供电企业开展优质服务的重要意义 1.1 市场经济体制催生电力优质服务。电力在推动国民经济发展中处于一种举足轻重的地位，供电企业其自然的、法定的垄断地位，在激烈的市场竞争中一直占据着得天独厚的优势。然而，在市场经济走向繁荣的条件下，电力企业需要满足服务对象更高的要求，社会上更多的人逐渐重视垄断行业。电力企业一定要摆脱计划经济体制下的那种“以我为主、与我方便”的官商作风，不断地更新服务理念