第六章群体行为31.pptVIP

群体行为 一、群体的概念 群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 三、群体的功能 （一）群体角色 1、群体角色的种类： 自我中心角色：障碍者；寻求认可者；支配者；逃避者。 任务角色：建议者；信息加工者；总结者；评价者。 维护角色：鼓励者；协调者；折衷者；监督者。 （二）群体规范 主管或同事的明确声明 群体历史上的特殊事件 最初的做法 过去延续下来的做法 主管或同事的明确声明 群体历史上的特殊事件 最初的做法 过去延续下来的做法 外国心理学家詹姆斯曾对符合小群体特征的9129个群体进行了分析。他指出，在多数情况下，小群体的人数为2-7人，他认为这是小群体模型的最佳人数。由此可见，詹姆斯主张小群体的下限为2人。 一些学者认为，小群体的下限应为3人，2人不能算是一个群体，因为2人之间的纯感情关系，使得当2人之间发生意见分歧或冲突时，不可能自行解决，必须有第三者参加进行仲裁。 至于小群体的上限应为多少人，则意见更加分歧。多数认为以7人为最佳，但也有不少人主张20、30甚至40人。 此外，还有人提出，小群体最佳人数应为7±2，即最多9人，最少5人。 成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。 群体对成员的吸引力，成员对群体的向心力，成员之间的相互吸引力，由此构成的使成员固守在群体内的内聚力量。 2．影响群体内聚力的主要因素 提升成员满意感 沟通更顺畅 影响生产率 容易形成群体意识 群体内聚力与组织绩效 群体内聚力与工作绩效间存在着既密切又复杂的关系。 通常情况下，高内聚力的群体，其成员的士气与满意度都高，当然也有利于群体目标的实现。 但不能绝对地认为，内聚力高，工作绩效就一定高。 研究表明：群体内聚力越高，其成员就越会遵守群体的规范。这时，如果组织进行正确地、积极地诱导，则工作绩效就高，相反，则工作绩效就低。 沙赫特实验证明了这一点。 积 低 内聚力 高 实验的自变量有两个：即 极 低内聚力 高内聚力 内聚力和诱导（如图所示） 诱导 积极诱导 积极诱导 实验的因变量是工作绩效。 消 低内聚力 高内聚力 极 消极诱导 消极诱导 第二节 群体内行为 一、从众行为 2、从众的表现形式： 表面从众，内心也接受； 表面从众，内也却拒绝； 表面不从众，内心却接受； 表面不从众，内心也拒绝。 在现实中，从众行为往往发生表里不一的情况。根据人的外显行为和内在看法的一致程度，可将从众类型分为四种，如下图。 从众 （表面） 不从众 从 众 真从 假不从众 作为管理者， 应弄清下属 （内部） 属何种从众。 不 假从众 反从众 从 （真不从众） 众 群体规模。一般来说，群体的规模越大越使我们感到更值得信赖，我们就越容易从众。 群体的一致性。如果某群体的意见比较一致，群体比较团结，或群体气氛比较专制，那么该群体的成员就容易在群体压力之下产生顺从行为。 积极作用：帮助管理者实现目标、实现个人心理平衡、维护组织正常运转。 消极作用：造成惰性、决策错误、造成损失、破坏风气。 三、社会惰化 群体规模增大，成员付出的努力减少。 一个人在群体中工作不如单独一人时更努力。 社会评价的作用(个体的工作不记名) 社会认知的作用(认为其他成员不会太努力) 社会作用力的作用(每一个成员所接受的外来影响会被分散) 四、群体决策中的冒险转移 群体决策必然优于个人决策。 群体决策中的问题 1、冒险转移 2、群体思维（groupthink） 强调一致而忽视决策质量 责任分摊 人们在群体中有时会比单独时有更小的责任感。 在群体的氛围中——或者在群体的激励下，或者在群体的压力下，或者在群体的暗示下，人的理性消解是轻而易举的事情。 一、冲突及冲突观念的演变 1、冲突：两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生