人大市场营销课件CH17市场营销新概念.pptxVIP

第十七章 市场营销新概念;2017/6/4;;2017/6/4;2017/6/4;2017/6/4;;CRM 的过程;;（Key Performance Indicator） ;要求;;;2017/6/4;;;第三节 绿色营销;;;;;第四节 整合营销和整合营销传播;例如;;;传统组织Vs现代以顾客为中心的组织;企业中营销角色的演进;;;;integrated marketing communications;integrated marketing communications;integrated marketing communications;;;;;;;;;整合营销传播的发展： 一个基本的原因是企业意识到将各种传播工具战略整合起来的价值比它们各自为政的价值大许多。 其次反映了营销人员对不断变化环境的适应，尤其是顾客、技术和媒体的变化。 顾客方面的主要变化：人口统计、生活方式、媒体使用和购买模式（例如有线电视、卫星电视、互联网，有些频道提供24小时的购物网，有些提供30或60分钟直复销售）。 新技术和新形式为营销人员接近消费者提供了新的渠道，但是也影响着传统媒体。传统的4大媒体变的更加分化，观众群更小和更具选择性。 除了观众变少以外，消费者对传统媒体的反应性变得更差，观众厌倦了狂轰滥炸的广告。营销人员将销售信息变成流行文化，例如 Aston Martin V12在Jame