APP用户体验常见问题解析.pptx

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APP用户体验常见问题解析

1; 行业观察 ; 行业观察 ; 行业观察 ; 行业观察 ;中国移动互联网基地的那些产品体验;MM Andoird 4.0 首页偏好测试;;首页-第一印象评价:方案1与方案3最好;方案对比—使用中各维度:方案1和方案3比较突出;方案-最终选择:用户最终选择方案1和方案3;MM应用内计费用户体验优化;应用内计费 MM应用内付费(In-App Purchase),是中国移动推出的一种简单、安全、灵活的话费支付手段。开发者通过定制的SDK,快速实现应用内收费。 评估方法 对12款应用内计费游戏,从3个维度来评估: 基础性能 交互流程 支付方式的选择偏好;性能拨测:MM比其他计费工具支付时间更长;性能拨测结果:推出弱联网版本SDK;支付交互流程:MM流程简单便捷;支付交互???程:MM流程简单便捷;中国移动10086 IVR系统方案优化;对现有IVR系统进行优化梳理,得出现有业务流程如右图。看似合理的系统结构,确不利于用户使用,常常遭到用户抱怨。;;;用户参与设计,得出新的IVR优化方案;用户参与设计,经反复讨论后新的IVR优化方案;

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