优秀医院办公室半年总结.ppt

上半年取得的工作业绩 加强日常工作管理，提升工作效能 1、加强收、发文件的管理。2014年上半年，共接受处理文件235份，编写、下发医院文件22份、总支文件5份，上报数据、各种总结、文字材料262份，完成工作人员信息采集一次。所有文件按规定的程序，时间和要求处理，并保存完好，未发生文件丢失和漏处理现象。 上半年取得的工作业绩 加强日常工作管理，提升工作效能 2、加强出勤考核。包括办公行政人员每日签到表，周例会签到表，各种大型会议、培训的签到表，都做到如实记录，有证可查，作为考勤考核的依据。 3、加强文件起草和审核把关。办公室工作人员不断加强理论知识的学习，提高总结、计划等书写质量，提高文字材料的把握能力。 上半年取得的工作业绩 4、加强机动车辆管理。合理调配车辆，合理使用车辆，较好的完成了全院办公用车任务，无发生任何差错事故。 5、做好会议布置、记录。上半年共完成大型会议、仪式2次，周例会18次，无一差错，并做到会议有记录可查。 上半年取得的工作业绩 6、加强卫生监督力度，上半年会同保洁公司开展卫生检查28次，下整改通知书6次，处罚2次，通过卫生监督，病房内卫生状况较去年有较大改观。 7、举办职工内训课堂。购置“时代光华”管理培训光盘，培训中层干部、医务人员。已成功举办9场，参加486人次，收到较好效果。 上半年取得的工作业绩 加强对外宣传工作，树立医院良好形象 在“国际档案日”“肺结核病宣传日”“爱眼日”“爱牙日”等纪念日在汝州剧院广场摆布展板、展台，展示医院公益形象。 上半年取得的工作业绩 十大指标完成情况 河南省二级以上医院宏观监管“十大指标” 十、行风建设指标 按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，认真落实纠风工作责任制；加强医德医风建设，推进院务公开，医院行风评议成绩优秀。加强文化建设，注重新闻宣传，每年在新闻媒体宣传不少于12次。出院患者对医疗服务回访满意度≥90%，门诊满意度≥90%。 上半年取得的工作业绩 行风建设方面 我院成立了“行风评议工作领导小组”，按照“一岗双责”目标，成立了“行风建设工作领导小组和班子成员责任分工及2014年行风建设工作实施方案、院务公开等相关工作制度、考评办法，完成三公经费公示等相关工作。 上半年取得的工作业绩 医院文化建设 加强对外宣传工作，树立医院良好形象 今年上半年，完成了《汝州市2013信息年鉴》我院的介绍材料；上半年共撰写各类信息16篇，《减裁用尽春工意，浅蘸朝霞千万蕊--汝州市第二人民医院新农合工作掠影》、《汝州市二院持续改进医疗质量》、《汝州市二院“三级”电话回访获好评》、《汝州市二院药占比逐年降低》被医药卫生报刊登，《汝州市二院五道紧箍咒治理医药购销领域不正之风》被人民网强国论坛转载。比去年同期报载文章增加2篇，网载文章增加1篇。 上半年取得的工作业绩 患者对医院满意度调查。 2012年以来，我院创新为民服务模式，开展了“三级电话回访工作”。在回访过程中对医疗质量、护理质量和医院相关职能科室的工作，征询患者的宝贵建议，加强了与患者的沟通，促进了医患和谐，体现了“用心做事、诚实做人”的医院做风，提高了医院的服务水平，患者满意度调查满意率均在98.5%以上。 存 在 问 题 存在问题 医院办公室负责协调全院工作，是院领导和职工之间的桥梁，工作服务对象既对领导，又对科室，还直接接触群众，工作任务繁杂而艰巨。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到医院形象。 （一）、工作作风、精神面貌方面存在的问题 有时只是为了工作而工作，对本职工作有放松懈怠现象。只满足于完成手头上领导交办的工作，不能开拓性的开展工作，缺乏工作主动性和能动性。部分员工得过且过、进取心、责任感、主动性不强。需进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感，增强服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。 ▲内部分工有待进一步规范 ?▲工作纪律有待于进一步加强，工作时间偶尔有闲谈、串岗等不良现象。 （二）、学习积极性不够高 只满足于单位组织的一些要求学习的内容，很少主动去学一些东西，特别是涉及到医疗、管理等一系列的法律法规学习不够，再加上办公室日常工作繁杂琐碎，更不愿意抽出时间去充电学习。 整 改 措 施 （一）加强自律，提高工作热情，把每项工作落到实处，保 质保量办好每件事情。 （二）明确岗位分工 办公室工作分工 姚增奇 负责办公室工作 焦俊峰 负责综合治理工