第八节 个人征信系统-异议处理方法.pdf

2015年银行业专业人员职业资格考试内部资料 个人贷款 第八章 个人征信系统 知识点：异议处理方法 ● 定义： 日期重要 ● 详细描述： 异议处理方法： （1）个人处理办法，可以向所在地的人民银行分支行征信管理部门或 直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请 （2）银行处理办法，中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议 申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心。征信服务中心应当在接 到异议申请的2个工作日内进行内部核查。商业银行应当在接到核查通知的 10个工作日内向征信服务中心做出核查情况的书面答复。征信服务中心收到 商业银行重新报送的更正信息后，应当在2个工作日内对异议信息进行更正 。征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交 异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复;异议信息得到更正的 ，征信服务中心同时提供更正后的信用报告，最新的信用信息一般要间隔一 个月以后才会在个人信用报告中展示出来。 例题： 1.商业银行经核查后，发行异议信息确实有误的，应（）。 A.向征信服务中心报送更正信息 B.向个人报送更正信息 C.向征信服务中心报送程序优化建议 D.检查个人信用信息报送程序 E.对后续报送的其他个人信用信息进行检查 正确答案：A,D,E 解析：商业银行经核查后，发行异议信息确实有误的，应向征信服务中心报 送更正信息、检查个人信用信息报送程序、对后续报送的其他个人信用信息 进行检查 2.异议信息确实有误，但因技术原因无法修改时，征信服务中心应（）。 A.不得按照异议申请人要求更改个人信息 B.检查个人信用数据库中存在的问题 C.对该异议信息做特殊标注 D.提供原信用报告 E.在书面答复中予以说明，待更正后在提供信用报告 正确答案：C,E 解析：对该异议信息做特殊标注、在书面答复中予以说明，待更正后在提供 信用报告 3.经核查，征信服务中心如无法确认异议信息的正误，应（）。 A.对该异议信息做特殊标注 B.对信息进行复核 C.保留原信息 D.按申请人要求更改个人信用信息 正确答案：C 解析：经核查，征信服务中心如无法确认异议信息的正误，应保留原信息 4.征信服务中心应在接到异议申请（）个工作日内进行内部核查。 A.2 B.3 C.4 D.6 正确答案：A 解析：征信服务中心应在接到异议申请2个工作日内进行内部核查。 5.关于人个征信异议的处理方法，正确的是（） A.向所在地的人民银行分支行征信管理部门提出个人信用报告的异议申请 B.直接向人民银行征信中心提了个人信用报告的异议申请 C.中国人发银行征信管理部门应当在收到异议申请的2个工作日内将异议申 请转交征信服务中心 D.征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查 E.不可以直接向人民银行征信中心提出关于个人信用报告的异议申请 正确答案：A,B,C,D 解析：向所在地的人民银行分支行征信管理部门提出个人信用报告的异议申 请、直接向人民银行征信中心提了个人信用报告的异议申请、中国人发银行 征信管理部门应当在收到异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务 中心、征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查 6.个人信用报告有异议时，可以向所在地的人民银行分支行征信管理部门或 直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请，个人需（） A.出示本人身份证原件 B.提交身份证复印件 C.提交本人身份证原件和身份证复印件 D.出示本人身份证原件，提交身份证复印件 正确答案：D 解析：个人信用报告有异议时，可以向所在地的人民银行分支行征信管理部 门或直接向人民银行征信中心提出个人信用报告的异议申请，个人需出示本 人身份证原件，提交身份证复印件 7.经过核查无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心（）。 A.应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息 B.不可按照异议申请人要求更改相关个人信用信息 C.按照异议申请人要求更改相关个人信用信息 D.检查个人信用信息报送的程序 正确答案：B 解析：经过核查无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心不可按照异议 申请人要求