一级物流师教材要点(全).docxVIP

高级物流知识部分第一章 物流信息管理第1节 物流管理信息系统规划一、物流信息需求分析1.系统调查系统调查的主要内容调查方法2.物流组织结构制造企业的物流组织结构第三方物流企业的组织结构配送中心的组织结构3.物流管理功能分析订单管理仓储管理运输管理配送管理其他辅助作业管理货物跟踪管理统计分析客户关系管理物流服务方案的设计、改进物流系统的设计、优化4.物流业务流程分析数据流处理存储源点及终点二、物流信息系统功能规划1.物品管理采购计划管理采购合同管理出入库管理2.配送管理3.运输与调度管理运输任务的产生运输过程管理服务结算运输信息查询4客户服务网上下单物流跟踪合同更改网上支付5.决策支持切片旋转6.交易系统三、物流信息系统信息流规划1.物流管理与信息系统的结合物流信息的特性物流信息系统所扮演的角色2.物流信息系统应具有的水平可得性准确性及时性灵活性格式化第2节 物流管理信息分析和利用一、物流信息的整合与共享1.物流信息与综合物流共享信息平台物流信息的组成综合物流共享信息平台2.综合物流共享信息平台的功能与作用综合物流共享信息平台功能综合物流共享信息平台作用3.综合物流信息系统规划诺兰模型价值链分析关键成功要素法（CSF）企业系统规划法（BSP）二、物流信息挖掘与管理优化１.物流信息挖掘数据准备数据挖掘模式解释与评估２.物流信息管理优化３.物流绩效考核绩效评价业绩度量物流的绩效评价增加物