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2000 9 知识资本评价指标体系与定量评价模型 范　徵 一 知、识资本评价的指标体系 知识资本的评价指标体系由3 个系统组成(详见表1) : 1. 要素系统 其功能是表现知识资本的 要方面或外显特征。它由来自5 个层面的20 个要素构成: ( 1)人力资本层, 包括人力资本投资、人力资本素质、人力资本管理、人力资本效率。(2)组织资 本层, 包括组织资本投入比率、信息系统、管理结构、文化资本、组织效率。(3) 技术资本层, 包括 研究开发投入、知识产权、自 开发能力、技术吸收。(4)市场资本层, 包括营销投入、品牌、企业 形象、客户、商业合作。(5) 社会资本层, 包括公共关系投入、社会网络等。 2. 指标系统 其功能是把各要素细化为指标, 从而更加直观、量化地体现知识资本要素的外显特征, 它 是评价知识资本状况的基础。由61 项具体的指标组成, 其中12 项为定性指标(C61 C71 C72 C74 81 82 83 126 201 204 205 206), 其余48 项为定量指标。 C C C C C C C C 3. 操作系统 其功能是说明定性指标的具体内容及定量指标的计算方法。知识资本评价要素是通过知 识资本评价指标来显示的。因此, 评价指标实际上是综合评价知识资本的基础和依据。选取评 价指标, 要对体现评价要素的每一项指标进行分析, 以确定指标与知识资本状况的相关程度。 筛选掉某些信息较少的指标或不重要的指标, 选取与知识资本关联度大的指标作为评价指标, 并按照指标的重要性进行排序。 　　表 1 知识资本评价指标体系 层次 要素系统及符号 指标系统及符号 操作系统内容 人力 人力资本投入水平 C11 公司每年投入招聘、培训等费用/ 销售收入×100% 资本 C1 人力资本维持 C12 公司每年在员工报酬、福利方面的花费/ 销售收入 投资 ×100% 企业家的洞察力 C21 正确的企业投资决策/ 每年投资决策数×100% 人 人力 专业技能 C22 企业拥有高超专业技能的人数/ 员工人数×100% 资本 C2 力 素质 教育 C23 公司中符合各个特定工作的教育背景的人数/ 员工 人数×100% 资 人力 专业资格 C31 公司对雇员进行专业评估、心理测试并制定相应个 本 资本 C3 人职业发展计划的人数/ 员工人数×100% 管理 员工满意 C32 满意人数/ 抽样调查总数×100% 人力 人均市场价值 C41 市场价值/ 员工人数×100% 资本 C4 劳动生产率 C42 销售额/ 员工人数×100% 效率 员工保持率 C43 ( 1- 辞职人员数/ 员工人数) ×100% — 63 — 　 续表 1 层次 要素系统及符号 指标系统及符号 操作系统内容 投入 AD/ AA 指数 C51 行政管理花费/ 管理资产×100% C5 比率 IS/ AD 指数 C52 信息技术花费/ 行政管理花费×100% 信息技术先进度 C61 公司