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- 2017-06-04 发布于河南
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第五章 把握干事措辞艺术的门路
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第五章 掌握服务语言艺术的途径
第二节 加强服务语言修养的训练
一、重视服务语言能力修养
(一)语言修养的目的
语言沟通交际是旅游服务的基本手段之一,通过高超的服务语言艺术去同客人沟通、交际,为客人提高优质服 务,这是提高语言修养的目的。
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