业务流程编制方法剖解探析.pptVIP

业务流程编制方法 内 容 各部门介绍本部门流程 各部门主管讨论流程 确定各部门流程 目 的 初步掌握业务流程设计方法 了解各部门流程 共同确定流程 企业管理规范 管理业务标准、管理工作标准 对企业中重复出现的、常规性的管理业务，科学地规定其工作程序和工作方法，并制定为标准固定下来，作为开展各项管理业务活动的准则，即管理业务标准。 将每项工作程序和内容的工作质量要求制定为标准，就是 管理业务的工作质量标准。 管理业务标准化的作用 有利于建立正常的管理秩序 有利于管理人员素质的提高 有利于定员工作水平的提高 有利于领导集中精力处理一些重大的经营管理问题 有利于实现管理现代化 业务流程的重要性 业务流程的含义 流程 —— 一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。 业务流程 —— 一组结合在一起能为客户创造价值的相关工作。 业务流程的基本结构—— 业务流程的层级 业务流程图的绘制——ANSI（美国国家标准学会） 业务流程图的绘制 —— 基本工作程序 1. 确定职能、职责和工作任务 2. 划定工作起点和终点 3. 跟踪关键业务对象 4. 确定相关组织单元，及其活动和权限 5. 绘制流程图草案 6. 流程图汇总分析 7.