2009年建筑制品分公司质量工作总结.docVIP

鞍钢建设集团有限公司建筑制品分公司 二〇〇九年质量工作总结 二〇〇九年十一月二十八日 鞍钢建设集团有限公司建筑制品分公司 二〇〇九年质量工作总结 2009年的质量工作认真贯彻落实了集团公司的工作要求，紧紧围绕公司经营计划大纲总体方案，坚持“遵守承诺让业主满意，打造精品优质产品”的质量方针，夯实技术质量基础工作，完善监督考核约束机制，全力打造优质产品，为用户提供满意服务，取得了较好的效果。公司签署的70个内外部合同全部履行完毕，构件一次验交合格率98%，分项工程优良率97 %以上，构件质量得到用户的一致好评，完成了年初确定的质量目标。下面就一年来的质量工作总结如下： 一、完善各项管理制度，建立健全质量保证体系 今年初我们针对公司生产经营实际，对公司《质量管理办法》进行了修订、完善，并讨论通过。明确了质量检查员是现场产品质量第一责任人，每天要对现场生产的产品验收，并在工票上签字；在工作中结合实际组织开展定期集中检查和日常抽查相结合的监督检查，及时消除质量事故隐患和苗头，工作发现大小问题20余处，整改率达到100%，无法彻底整改的问题也组织制定了相应的纠正预防措施。 由于公司的制度相对完善，责任明确到岗位，明确到人，公司职工的质量、安全防范意识都有很大的提高，通过检查与考核有机的结合，促进全公司人员的质量意识不断增强，工作主动性和积极性得以很大程度的提高。 二、强化现场作业管理，确保重点关键部位质量 由于经济危机影响，构件市场急剧萎缩，这就要求公司以产品质量争取构件市场。因此我公司领导对质量工作高度重视，相应加大了质量监督检查的深度和力度，为我公司的质量管理工作提出了更高的标准和要求。质量工作方面我们重点抓好现场作业管理，把三个生产班组作为重点部位监控，严格落实操作流程，根据公司的质量管理制度，我们把物资装卸、堆码、搬运、标识等关键环节作为保证全公司服务质量的重中之重，定期检查和不定期抽查的质量管理模式进行日常管理，确保产品质量的全面达标，保障了公司生产经营工作顺利进行。 三、增加质量管理人员，成立技术质量小组加强质量管理 为了提高我公司的质量管理水平，公司在5月份积极进行了人员调动，调整了岗位结构，增加了质量管理人员，并成立了以李博为组长，王殿飞、金昊为组员的技术质量小组，从技术指导、现场监管、内业管理等各方面进行细致的质量管理。从而提高了我公司的质量管理水平。 四、严格执行质量制度和体系文件，严把物资供应质量关，从源头杜绝质量事故。 要求材料的采购严格执行质量体系文件，加强原材料采购审批过程监控，从原材料采购订货源头把关，利用信息网络优势加强采购物资前期质量控制，预防和减少不合格产品进入公司，全面落实采购原材料质量终身负责制和采购合同履约追究制，保证采购原材料质量。原材料的入库严把检验关，进厂的原材料要有出厂材质单等证明材料，入厂后的材料做好质量复检工作，做到了入库物资检验验收率100%，全年委托质量检验150余次，未发现不合格材料。从源头堵住了由于原材料质量不合格可能造成的质量事故。 五、不断增强为用户提供满意服务的质量意识，树立精品企业 为提高公司的生产信誉，树立公司形象，我公司今年注重产品出厂后的质量回访工作，主动到各用户单位，定期开展质量回访，对产品存在的质量问题了解情况，对用户的意见、抱怨认真调查分析，采取措施加以改进，并将结果及时反馈给用户，全公司以顾客需求为中心、以顾客关注为焦点，不断改进服务质量，服务水平得以提升。 六、急用户之所急，想用户之所想，提高服务意识 2009年在加强用户回访的基础上，公司还提高了服务意识，积极收集用户现场质量信息，加强售后服务意识，主动到用户现场了解产品质量问题，发现问题积极安排人员到施工现场进行处理。例如：海城北钢集团在我公司定做的吊车梁工程，在运输过程中，收集到施工现场发现吊车梁局部有漏浆现象，我公司立即安排工程管理人员和质量管理人员带领工人到现场进行处理，得到了甲方的好评，他们表示我公司的服务很到位，很有信誉，下次定件还要到我公司定做，并且还会推荐给其他企业。通过好的售后服务为公司争取到了更多的货源。另外通过到现场进行处理，以提高了工人的质量意识，使他们在日常的生产过程中避免类似问题再次出现。 总之，这一年的全公司在质量工作方面严格要求，规范运做，质量管理工作得到了职工和定作方的肯定，全公司一年来未发生一起因质量管理引发的质量事故。 在新的一年，我们将发扬成绩，寻找差距，不断努力，继续一如继往的干好本职工作，抓好质量管理和服务工作，建立健全质量保证体系，加强各项基础管理工作的监管力度，实现产品出厂合格率100%，产品优良率98%以上，为全面完成全公司既定目标而奋斗。 鞍钢建设集团有限公司建筑制品分公司 二〇〇九年十一月二十八日