免费安装多是促销噱头 家电越卖越像半成品.docVIP

免费安装多是促销噱头 家电越卖越像半成品 　　家电种类越来越丰富，价格越来越便宜，不仅给消费者的生活带来了便利，也带来了更多的实惠。不过记者在采访中也发现，随着产品利润的日益摊薄，一些厂商纷纷在零配件上做起了文章，使原本完整的家电产品越来越像个半成品，消费者购买了之后要想正常使用，经常面临需要二次付费的情况。 　　消费者质疑： 　　免费安装多是促销噱头 　　以前买热水器，在商场交完钱等着用就行了，可是现在不行了，热水器看着便宜，要想用上，一点儿都不便宜。换句话说，买的只是个半成品，安装时还要交不少配件费，否则就没法用。天津消费者肖先生日前向记者诉说了他购买电热水器的经历。原来，肖先生买了一台电热水器，买时促销员宣称免费送货并免费安装，可等产品送到家准备安装时，他发现产品附件中竟然没有进水管和出水管，包装箱里只有一台机身。安装人员称，要安装就得再交60元的水管费。肖先生表示购买时销售人员承诺免费安装，但得到的答复是免费是指送货和安装，并不包括安装所需的零配件。为了尽快装好热水器，同时也为了省钱，他没要安装人员提供的水管，而是自己到附近的五金店花25元买了水管。谁知安装人员又说，这台60升的电热水器整天挂在墙上，不安全，建议交60元钱再装两个固定支架。这下肖先生没辙了，五金店里没有支架出售，又怕真的不安全，肖先生又支付了60元的支架费，这才把热水器装上。 　　肖先生质疑：现在的家电怎么都变成半成品了，如果本身卖的就是半成品，那卖的时候就应该向消费者说明，不要玩什么免费安装之类的噱头。 　　北京消费者费女士也有类似的遭遇。她花将近7000元购买了一台47英寸平板电视，电视送来后，安装人员说她家的电视墙不是承重墙，不能壁挂，只能使用底座，但是底座不是标配，需要另外交钱购买，普通的底座价格是300元，能够360度旋转的高档底座价格是500元。费女士纳闷了：原来买的电视都是拆开包装就能用，天线之类的配件，厂家都是配备好的，怎么现在电视升级了，价格上升了，却反而成了半成品呢?要想使用还得二次交费。虽然据理力争，但是送货安装人员坚持称收费是公司的规定。看着无腿的平板电视，不装底座就立不起来，没办法，费女士只好花300元钱买了一个普通底座。 　　其实，购买家电，在安装时需要支付安装所使用的零配件费用如今已成为一个普遍现象，比如安装空调要支付支架费和管道加长费，安装洗衣机要支付排水管或进水管费，安装吸油烟机要支付排气管费等等。对此，消费者普遍表示不理解和愤慨。记者在家电卖场随机采访了50多位消费者，询问是否碰到过家电安装过程中要额外收费的情况，七成多的消费者都说碰到过。 　　记者调查： 　　半成品化已成普遍现象 　　对于消费者反映强烈的家电半成品问题，记者对家电卖场进行了走访，结果发现，为了追逐利润，家电半成品趋势日益明显，甚至有些产品的标配也被拆开来卖了，消费者很难逾越二次付费的门槛。 　　记者了解到，目前平板电视基本都成了半成品，消费者在卖场付钱购买的只是无腿裸机，要想使用，还得另外再支付数百元的底座费或者挂架费。记者还从业内人士处得知，这以前只是个别厂家或者是个别型号产品暗地里的行为，如今已经蔓延至几乎所有品牌了，而且是公开地被拆分了，个别厂家甚至在销售展柜上公示底座和挂架须另外购买。 　　在电热水器领域，虽然大多数品牌没有将安装使用的零配件拆开来卖，但还是有一些厂家走上了半成品之路，有的将出水管和进水管单独卖，有的将支架另外收费，其中以后者比较普遍。收费标准是进水管和出水管一般为五六十元，支架一般二三十元。 　　说起家电半成品，消费者一般很少会想到洗衣机也会有份。但记者在调查中发现，洗衣机还真的就跟风了，一些品牌的洗衣机已开始在进水管和排水管上做文章：缩短进水管和排水管的长度，只有50厘米左右，这种长度在很多家庭都没法满足正常使用，尤其是排水管。厂家收取的水管加长费一般为每米15元左右，可在建材市场上的价格大多在5元以内。 　　空调是公认的半成品，但是一直以来厂家都实行免费安装，只有在加长管道时会另外收费，对这些消费者都已经习惯了。但如今的安装空调，除了管道加长要收费外，很多企业对安装必须使用的支架也开始另外收费了。在苏宁北京看丹桥店，大多数空调品牌都表示支架要另外收费，记者看到个别不收支架费的品牌甚至将此作为广告招牌，吸引消费者的眼球。 　　一家企业负责人向记者透露，将原本的标配拆开来卖也是不得已的做法，现在竞争太激烈了，价格战此起彼伏，家电的利润已经非常低，如果搞促销，就更谈不上什么利润。为了迎合市场对产品低价的需要，厂商不得不采取降价措施，同时为了保证必须的利润，就只好在安装上想办法