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饭店礼貌英语 HOTEL COURTESY ENGLISH Ⅰ．Greetings 问候语 1．C：Good morning (afternoon, evening) ,sir (madam, ladies and gentlemen) 早上好，（下午好，晚上好），先生（夫人，女士们，先生们）。 G：Good morning .(afternoon, evening) 早上好，（下午好，晚上好） 2.C：Welcome to our hotel (restaurant, shop). 欢迎光临我们饭店（餐厅，商店）。 G：Thank you. 谢谢您。 3.C：Nice to meet you. 很高兴见到您。 G：Nice to meet you, too. 我也是。 4.C：How are you? 您好吗？ G：Very well, thank you. (Fine, thanks. )And you? 很好，谢谢。您呢？ C：We hope you will enjoy your stay with us. 5.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚住店时） G：Thank you。 谢谢您。 Ⅱ．Congratulations 祝贺用语 6．C：Congratulations. 祝贺您。 G：Thank you. 谢谢您。 7．C：Happy New Year! 新年好！ G：The same to you. 新年好！ 8．C：Merry Christmas! 圣诞愉快！ G：Merry Christmas! 圣诞愉快！ 9．C：Have a nice holiday! 节假日愉快！ G：Thank you. 谢谢您。 10．C：have a good time! 玩得愉快。 G：Thank you. 谢谢您。 Ⅲ．Expressing Thanks 感谢用语 11．G：Thank you .(Very much). 谢谢您（非常感谢）。 C：You’re welcome. 不用谢。 11．G：Thank you .(Very much). 谢谢您（非常感谢）。 C：You’re welcome. 不用谢。 12．G：Thank you for your help. 谢谢您的帮助。 C：You’re welcome. 不用谢。 13．G：Thank you for your information. 谢谢您的信息。 C：Don’t mention it. 不用谢（没关系）。 14．G：It’s very kind of you. 您真客气。 C：My pleasure. 乐意为您效劳。 15．G：Thank you for your service. 谢谢您的服务。 C：At your service. 愿意为您效劳。 Ⅳ．Extending Apologies 道歉用语 16．C：I’m sorry .It’s my fault. 对不起，这是我的错。 G：That’s all right. 没关系。 17．C：I’m very sorry about it. 对此我十分抱歉。 G：That’s all right. 别在意。 18．C：Sorry to keep you waiting. 对不起让您久等了。 G：It’s all right. 没什么。 19．C：Sorry to interrupt you. 对不起，打扰了。 G：That’s all right. 没关系。 20．C：I apologize for this. 我对此表示抱歉。 G：Never mind. 没关系。 21．G：I’m sorry to trouble you. 对不起，麻烦您了。 C：That’s all right. 没关系。 Ⅴ．Inquiries Requests  征询与请求用语 22．G：Do you speak English? 您说英语吗？ C：Sorry. Only a little. 对不起。只会一点儿。 23．C：How may I help you? 我能帮您什么吗？ G：A Shanghai map, please. 请给我一张上海地图。 24．C：What can I do for you? 我能为您干点什么？ G：My bill, please. 请把帐单拿来。 25．C：Anything else I can do for you? 还有什么能为您效劳的？ G：No, thank you. 不，谢谢。 26．C：Please wait for a moment. 请稍等一下。 G：All right. 好的。 27．C：If you need any help, please d