物流运作管理概念整理.doc

物流运作管理 ●怎样理解物流服务与实体产品的区分在于无形性、同时性、无存货性、差异性、人为性？ 无形性是指物流服务是非实体性的，无法触摸感知，但可以看到物流服务的过程和结果； 同时性是指物流服务的生产与消费同时进行，服务结束了，其服务的消费过程一般也结束了； 无存货性是指物流服务不可大量生产并加以储存，而只是在客户需要的时候为其提供服务或服务的结果； 差异性是指物流服务相对于不同客户对象会有很大差异，即客户有不同的需求，提供商可以为客户量身定制所需的物流服务； 人为性是指服务人员直接参与服务过程，服务人员的职业素质、服务态度和操作技能对服务质量和效果影响很大。 物流服务是处于纯产品和纯服务之间的一种中间过渡状态的服务形式。 物流服务的实质就是提供和创造客户所需要的价值。 企业物流管理的3个层次：战略层、职能层、运作层（主要） 运作层在物流运作中，其主要任务是完成物品的时间转移和空间转移。 物流运作模式的分类 1.根据物流运作主体不同分类： （1）供方物流运作模式 （2）需方物流运作模式 （3）第三方物流运作模式 （4）集成物流商运作模式（最有效） 2、根据运作方式不同分类： （1）基于自营物流的运作模式 特征：1企业拥有自已的物流运行和管理机构，制订物流方案、运作计划和策略 2企业凭借自身雄厚的物流实力可建立一系列所需的设施设备 优点：①对供应链各个环节有较强的控制能力，易与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理。 ②企业拥有对物流系统运作过程的有效控制。 ③提高企业品牌价值，并保障企业在物流配送环节的优先地位。 ④可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。 缺点：①增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。 ②需要很强的物流信息化平台的开发建设能力。 ③需要专业的物流管理人才。 ④物流也许会成为企业的一个负担。 （2）基于第三方物流的运作模式 特征：1企业以签订外包协议或合同的形式，将与物流有关的活动外包给第三方物流公司，由专业化的物流公司对所有物流活动进行全权负责并实施 2企业与第三方物流之间通常会建立战略合作伙伴关系，实现共赢 3第三方物流在提供“低成本—高质量”物流服务同时，还能对多变市场敏捷反应 优点：①企业集中精力于核心业务。 ②减少企业固定资产投资，加速资本周转。 ③充分利用第三方物流具有优势的信息网络和物流设施服务于企业的运输、配送等物流活动。 ④使企业的运作柔性和对市场反应的敏捷性得到进一步提高。 缺点：①降低了企业的物流服务水平。 ②减少了企业利润。 ③物流外包还可能使企业对关键物流活动失去控制，同时会产生企业责任外移的可能性，导致因外包而产生的潜在收益无法实现。 ④还会产生企业技术和信息资源风险、外包的可靠性风险等其他风险问题。 （3）基于1+3物流的运作模式 特征：1生产企业可根据自身情况制订全面的物流发展规划，将物流业务中的核心部分由企业内部完成（即自营物流），把非核心部分或企业自身不擅长的物流环节交由外界具有物流优势的第三方物流企业完成（即第三方物流） 优点：①业务控制增强。 ②资源整合充分。 ③减少交易成本。④防止公司机密外泄。 缺点：①增加了信用成本。 ②企业选择外包，必须对业务流程和管理流程进行再造，涉及资源整合，后果是部分员工受到影响，产生抵触情绪和消极怠工，处理不妥会影响企业正常的生产经营活动。③外包具有可靠性风险。 ④企业与物流服务提供商之间签订物流外包合同时，缺乏对未来不确定因素的认识，导致在认定责任、赔偿和免责等时，出现争执，影响供应链的正常工作。 基于管理平台的物流运作模式 ●物流运作模式如何选择：主要考虑的6个因素：（1）客户对物流服务的需求（2）企业自身能力（3）物流成本（4）自营/外包风险（5）企业内部管理水平（6）对信息的把握和收集 （企业综合考虑以上因素，选择合适的物流运作模式） CKD “全散装件”：进口或引进汽车时，汽车以完全拆散的状态进入，之后再把汽车的全部零部件组装成整车（得到最高的税收优惠） SKD “半散装件”：从国外进口汽车总成(如发动机、驾驶室、底盘等)，然后在国内汽车厂装配而成的汽车 汽车零部件供应物流几种运作模式 循环取货(Milk run)：又称定常路线法，是指一辆卡车按照既定的路线和时间依次到不同的供应商处收取零部件同时卸下上一次卸空的容器，并最终将所有货物送到汽车整车生产商仓库或生产线的一种公路运输方式。该运输方式适用于小批量，多频次的中短距离运输。 直接法：各供应商根据汽车制造厂发出