17-双赢的人际沟通.pptVIP

双赢的人际沟通 “为何要沟通” 沟通可以提高效率 让员工置身事内 让员工与组织同心协力且提高动机，以期有良好表现，提高对组织的向心力。 增进各层面的关系与了解。 帮助员工了解改变的必要性。 沟通前的准备步骤: 心里明确您沟通的目的 收集沟通对象的资料 决定沟通的场地 准备沟通进行的程序 与时间 做出沟通计划表 沟通计划表 羸得合作的人际关系 自我管理 随时能站在别人的立场考量事情 主动去关怀别人帮助别人。 您与上司的相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上报告 工作到一个段落，须向上司报 告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司指示行事 不要在背地说上层主管的闲话 常用的沟通方式 (一) 口头沟通 (二) 文书沟通 (三) 视听沟通 口头沟通 电话 会议 面对面会谈 文书沟通 各种报告 企划书 签呈 内文（各种联系事项） 公文 信 (如：问候信、迁址通知……等） 留言 传真 视听沟通 录影带 投影片 幻灯片 双赢才是真正的沟通 * *