[汇报材料]在镇人大主席团评议供电工作大会上的汇报.docVIP

在镇人大主席团评议供电工作大会上的汇报 公文 尊敬的各位领导、各位代表、同志们： 　　今天，镇人大主席团召开评议供电工作动员大会，对供电工作进行评议。这次评议对于进一步加强供电行风建设，促进我所更好的履行职责，提高优质服务水平，加快电力事业的发展具有十分重要的意义，这也是镇人大主席团依法行使监督职权，促进我镇经济和社会事业实现跨越发展的一项重要工作。在此我代表茅村供电所全体职工，对人大代表的监督评议表示热烈的欢迎！向各位代表多年来对我所工作的关心、支持和帮助表示衷心的感谢。 　　2005年以来，我所按照国网公司要求以建设“一强三优”现代企业为目标，紧紧围绕镇党委政府的工作要求和部署，在各级人大代表的监督、指导和帮助下，始终坚持服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展的“四个服务”的服务宗旨，认真履行社会责任，强化优质服务和行风作风建设，最大限度的满足了政府和客户的需求，为茅村的经济社会发展做出了积极的贡献。 　　按照评议工作要求，现将我所两年来供电服务工作情况汇报如下： 　　一、加强优质服务工作，为茅村经济发展营造良好用电环境 　　随着电力体制改革的发展，电力企业向着规范化、标准化、一体化的方向迈进，而服务于地方经济，促进农村经济的发展，成为农村供电所的重要任务。我所在服务农村经济中，加强了行风建设，以党员为排头兵，大力弘扬正气，为农村个私企业做好后盾和“电保姆”，解除企业的后顾之忧。我们深刻认识到，要更好的服务于茅村镇经济，为地方经济发展插上腾飞的翅膀，需要可靠的供电环境。随着工矿企业的迅猛发展，10KV114#留武线的供电条件已远远不能满足沿线居民客户生产生活的需要，更远远不能满足企业的供电需求，沿线群众和企业对此意见很大，我所根据群众的呼声积极向县供电公司提出改造建议，及时争取材料，同时实地勘察制订改造措施和计划，这项投资100多万的改造项目终于在2005年5月开始施工，全所职工冒高温、放弃了多个休息日，连续一个多月奋战在改造工地上，终于抢在麦收前完成了改造任务，架设双回线路5.2公里，保障了沿线居民客户的夏收夏种用电、迎峰度夏用电和工矿企业的正常生产。由于地方经济的快速发展，10KV113#农一线（供电范围赵庄村、龙庄村、焦化厂化肥厂、大山村、机关一道街）也出现了线路严重超负荷运行状况，现有供电线路已远远不能满足沿线客户的用电需求，我所积极向县公司申请改造，现已批准，计划在今年9月施工，现已进入实际勘测阶段，改造完毕后，将大大改善沿线居民客户、工矿企业的用电状况。 　　二、加强窗口建设，开展特色服务，营造良好环境 履行社会责任 　　营业厅是面向社会的一面窗口，营业厅人员的一言一行代表着供电人的形象。我所加强了营业厅人员的规范服务，统一服装，挂牌上岗，礼貌用语，各类规定上墙，国网公司的“三个十条”上墙，各类收费规定明示，便民箱内摆放的工具，使客户进入营业厅就能感受到规范真诚优质方便的电力服务。 　　优质服务重在实践。2005年以来，我们在上级公司的指导下，开展了“真诚服务在电力”、“流动服务进校园”、“心系农村”等活动，供电职工走进校园，走进农村，走进企业，向群众宣传电力政策、法规、安全用电、节约用电、绿色能源等方面知识，进行现场咨询和节能产品演示，开展上门服务，为军、烈属，退伍老军人免费维修电器设备。我所组织了“党员先锋队”、“红马夹”小分队长期服务于工厂、农村。为了更好地为客户排忧解难，我所职工缩短业务时限，在保证质量的前提下，以尽可能快的速度为客户装表接电，故障报修也在规定时限内尽快到达，无论周休日或是气候恶劣的天气，都坚持把客户的困难放在首位，及时满足他们的用电需求，让他们真切感受到服务的效率和真诚，与客户搭建良好的关系，使用电工作更为顺利地开展。高考期间，我所每天派遣4名职工驻守在茅村高中，24小时执行保电任务，为莘莘学子十年寒窗，在自己重要的人生关口送去稳定的电能供应，保证了高考的正常用电。2006年7月5日，市、县供电公司和我所服务小组来到茅村中心小学，给孩子们开设了电力知识讲座，送上了电力知识保护书籍，得到了学校师生的热烈欢迎。2006年7月，一辆大卡车撞坏了10KV116＃农二线的主干线路，我所接到报修后立即展开抢修，在36度的高温下连续奋战4个小时，以最快的速度恢复了送电，保障了3000多户居民和工矿企业的用电。 　　三、实行所务公开，强化行业纪律 　　在执行所务公开工作中，我们始终把强化行业自律放在重要位置，严格遵守国家电网公司“三个十条”要求，强化行风建设。原创，尽在文秘知音网络.m网。 　　一是公开办事程序。在营业厅公开用电报装程序、服务承诺内容以及各种收费标准、服务标准，将营业时间、事故报修电话、投诉监督电话向客户公开，在供电所设置客户投诉箱，接受客户监督。 　　二是公