零售行业积分类型初探.docVIP

案例1：德士高超市连锁集团(Tes co)——“俱乐部卡” “俱乐部卡”不仅定位为简单的积分计划，而是德士高的营销战略，是德士高整合营销策略的基础。 “俱乐部卡”的积分规则十分简单易懂，顾客可以从他们在德士高消费的数额中得到1%的奖励，每隔一段时间，德士高就会将顾客累计到的奖金换成“消费代金券”，邮寄到消费者家中。据德士高自己的统计，俱乐部卡”推出的头6个月，在没有任何广告宣传的情况下，就取得了17%左右的“顾客自发使用率”。 德士高并没有陷入打价格战、加大顾客返还奖励等误区之中。德士高通过顾客在付款时出示“俱乐部卡”，掌握了大量详实的顾客购买习惯数据，了解了每个顾客每次采购的总量，主要偏爱哪类产品、产品使用的频率等。 总结：通过消费积分，可以在短期内增加消费群体的财务利益，更重要的是掌握客户信息，为之后的客户营销做好准备。 案例2：乐购Tesco在英国的会员制——二级式会员计划 设立第一级会员的目的只是为了收集顾客信息，也给积分。会员每花费一英镑可以得到一分，积满150分后可以兑换购物券。第二级会员则针对消费额高的顾客，其设计极富创意。每单次消费满38美元可获得一把“钥匙”，积满50个“钥匙”就有了一个“钥匙链”，积满100个“钥匙链”就可以成为“金钥匙链”。“钥匙链”不仅可以兑换购物券，还可以在许多其他消费场所，如度假胜地、剧院门票、体育比赛门票、酒店客房等处获得折扣。“钥匙链