上海月子会所诚信协会服务标准与监督管理体系.docVIP

上海月子会所诚信协会服务标准与监督管理体系 序号 服 务 项 目 质 量 标 准 监 督 与 管 理 公 共 服 务 项 目 1 提供卫生达标、整洁舒适的住宿服务 房间菌群总数达到医院病房标准 会所不使用或使用不达标的消毒药水，协会罚款3000~10000元，罚款用于补偿坐月妈妈。 2 提供全程24小时的热水与宽带服务 该项服务必须达到国内四星级宾馆的标准 不达标该项服务会所不能收费。 3 提供24小时医护人员的值班服务 会所护理人员中具有医护资质的人数必须达到50%以上；会所必须配备有1位以上的专业医生参与会所管理。 不达标，会所单位不予入协会。 4 提供孕期辅导服务 该项服务会所必须让每位签约孕妇至少享受过一次。 不提供该项服务的会所企业，收费不允许超过2万。 5 提供专人、专车的接妈宝到所服务 接产妇和新生婴儿的专车必须专人专用。 不达标的，协会接到投诉，将要求赔偿产妇300元。 6 提供满月照、婴儿剃胎毛等配套服务 原则上，会所不能收费，只提供服务引导。 会所直接收费，将罚款1000元。 7 提供月子房与婴儿室紫外线专项消毒服务 必须配备2台以上紫外线消毒仪。 不配备的会所，不予入会。 8 提供产妇和婴儿内衣裤清洗与消毒服务 会所必须配备专门为婴儿，产妇分别消毒衣物的专用消毒柜。 不配备的会所，不予入会。 9 提供餐具等所有坐月用品、 用具的专业消