一个案例引发的思考1.pptVIP

一个管理者的自述： 当年，我是某家大型造纸厂的部门经理，那种地方当时就很危险。有一个星期二的早上五点，我接到一个电话，我们部门的一个夜班工人张某受伤了。我在30分钟内就赶到医院，见到他惊慌失措的妻子和3个哭叫的孩子。他断了一支胳膊，头颅骨折，身上有许多割伤。他的状况非常糟糕，但总算保住了性命。 事故的发生 事情是这样发生的：张某取下了某个设备的护罩，以便伸进手去做调整。就在这时，他的袖子被钩进了一根转动着的轴，于是把他整个人拉了进去。老实说，他可能当场毙命。 听到事故原因后，我的第一个想法就是： 张某为什么会做那种傻事？ 他为什么会那么冒险，拿自己的安全开玩笑？ 我实在不懂，为什么会有人违反公司的安全规定，取下护罩？ 张某是模范员工，应该更懂得遵守制度才对，他当时到底在想什么？ 然后，我突然意识到，张某和他的家人之所以受这样的痛苦，是因为我(还有其他的主管)创造出来的文化。我们确实在推行安全工作措施，但大部分只是挂在墙上，开会的时候没完没了的教训员工。坦白地说，我们的措施把员工安全的责任大多数放在经理身上，放在口头上、标语形式上，而不是最前线的工作人员的行为上。 显而易见，应该把更多的责任转移到必须承受不注意安全的后果的那些人身上。身为领导，我们永远无法防止像张某那样的事故发生，因为我们随时随地都在做各种决策。如果要进一步改善我们的安全业绩，个人就必须密切注意自己以及团队的伙伴。 因此，我们改变方式，开始让大家为自己的安全负责，我们对全体员工实施具体的一对一训练，强调个人安全的责任。要是任何员工没把话听进去，我们就会盯住他，重新训练教导他，并且利用备忘录，会议，以及和员工闲聊家常的方式，宣贯这些观念。 我们开始看到了真正的改善，也终于了解到，身为管理者，只有拓宽焦点，超越规则、程序、设备以及系统的范围，要求每一位团队成员对工作安全的决定负起责任，才会改善安全的问题，否则一点也没有用。 我们花了大约3年才改变了我们部门和整个工厂的安全文化。现如今，管理者和员工都了解到，我们每个人都必须为自己在工作时安全负责，每时每刻都是如此，而且没有借口。 回顾一下管理者的自述 事故的发生 对事故的反应 对事故的反思 强调员工对自己的安全负责 对安全文化的认识 在对待“四不放过”上不同文化表现 关键词 关口前移，主动预防 有感领导 个人责任和个人成长 表扬文化 参与性 基本理念之关口前移、主动预防 金 字 塔 基本理念之关口前移、主动预防 当我们关注上半部分叫做事后管理，当我们关注下半部分叫做事前预防，这就是我们所说的关口前移，主动预防。 基本理念之关口前移、主动预防 造成伤害的原因 基本理念之有感领导 这个理念的提出，意味着集团公司正在从以安全评价为基础的物本管理模式逐步向“尊重人、依靠人、提高人”的人本管理模式迈进，意味着管理层将更关注自身的学习和提升，从而真正具备咨询和指导的能力；也意味着各级管理者都肩负着训练员工的职责，人人都将是培训师。 基本理念之有感领导 意识决定行为， 行为决定习惯， 习惯决定性格， 性格决定命运。 基本理念之表扬文化 肯定员工作业中安全的部分。 一种错误的观点： 提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。 肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。 基本理念之参与性 没有互动，就没有参与；没有参与，就没有成长；员工不成长，企业就没希望。 * * 一个案例引发的思考 1 事故的发生 2 对事故的反应 3 对事故的反思 4 强调员工对自己的安全负责 5 对安全文化的认识 目 录 6 杜邦基本理念 对事故的反应 ……？？？ 对事故的反思 你正在注视着负责你安全的人 强调员工对自己的安全负责 对安全文化的认识 一对一训练 提高全员素质 杀一儆百 以 “考”（证） 代“培” 教育 培训 强调对自己安全负责 严格管理 加强监督 措施 管理人员 如何避免事故 责任人 处罚个体 处理 文化 从管理上找原因 违章 从操作上找原因 原因 乙文化 甲文化 不同文化对待事故的态度对比 从安全文化角度分析，我们该如何管理？ 死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。 重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了 （损失工作时间，限制工作能力） 轻伤。操作工滑了一下，扭伤了脚。 （医疗处理） 急救箱事件。操作工滑了一下，但没摔倒。 不安