QC知识培训精选.ppt

第一部分 基础知识 三、创新型课题的活动程序 四、问题解决型各程序的理解 （一）选择课题 小组课题来源主要有三个方面：指令性课题、指导性课题、自选课题。 1、指令性课题 一般由上级主管部门作为一项限期完成的任务，以指令形式下达。 2、指导性课题 由企业主管部门根据企业的中心工作，推荐的课题。 3、自选课题 由小组成员自己发现身边的问题，经过集体讨论统一认识后确定的课题。 （5）加强文明施工建设，创明工地方面的课题 ●《创绿色环保工地》 ●《加强施工现场管理，创建安全文明工地》等。 ●选择课题关键注意点 1、选题宜小不宜大，坚持创导“小、实、活、新”的原则。 2、是通过小组成员的集体智慧、创造性和共同努力可以解决的，是小组力所能及的， 3、课题目标要明确，尽量选择以定性值表达的课题。如：《提高现浇空心无梁楼板混凝土一次合格率》。 《降低线路故障检修时间》 《提高钢筋闪光对焊一次焊接合格率》 《提高粉煤灰回填压实系数》 4、选题要具体明确，避免空洞模糊 主要是要明确解决什么问题， 如：《确保预拌高强度混凝土梁板施工质量》 《减少外墙涂料裂缝》 《提高水泥搅拌成桩质量》等 ●选题理由 主要阐明选此课题的目的性及必要性。因此只要把上级（顾客）的要求（或客观的标准）是什么，实际达到的程度怎样，差距由多少，尽可能用数据表达出来。 （二）现状调查 1、现状调查的基本任务 （1）是要把握问题的现状 （2）是要找出问题的症结所在 2、现状调查的方式 （1）从资料中进行调查 （2）在施工现场进行实地调查 3、应注意的问题 （1）用数据说话（客观性、可比性、时间性） （2）数据应经过整理分析 （3）收集数据需到现场 4、现状调查举例 1、2006年2月，小组人员对沟槽式管道施工质量缺陷进行频数统计，汇总后得到如下数据： 5、现状调查常见的问题 1、把调查的现象当成原因 ●现状调查的目的是弄清楚现状对课题完成会产生什么影响，其严重程度如何，以便为设定目标提供依据。因此，调查的是现象而不是原因。 2、直接对课题进行分析 ●未做现状调查，也没有取得任何数据和资料，直接对课题做一些文字分析，因而也不可能画出排列图找出主要质量问题的。 3、对取得的数据不进行分析 ●对现状调查取得的数据，只简单的画饼分图或柱状图，不画排列图，也是找不出主要质量问题的。 4、运用统计工具、方法过于简单 ●为了找出问题的症结，常用的统计工具有：调查表、排列图、直方图、控制图、过程能力指数等。 （三）目标设定 1、设定目标的次序：应在现状调查之后。 2、设定目标的目的： （1）是明确通过本次小组活动，要把问题解决到什么程度。 （2）是未检验活动效果提供依据，看效果是否达到小组设定的目标。 3、基本要求 （1）必须要针对所要解决的问题，并与课题名称相对应。 （2）目标数量不宜过多。 （3）目标要明确，并尽可能量化。 （4）目标应具有可行性。 （5）目标要明确，并尽可能量化。 （6）如果自选目标和上级下达的目标一致，应按指令性 目标的程序走。 （7）指令性目标，有目标可行性分析，自选目标则没有。 4、目标设定的水平 （1）目标一定要有挑战性 （2）目标应具有通过小组努力可以达到。 5、目标设定的依据 （1）上级下达的的考核指标（或标准要求） （2）顾客提出的要求必须予以满足 （3）同行业已经达到的先进水平，本项目尚未达到，从而确定该水平未小组目标。 （4）历史上曾经达到过的最好水平。 6、目标设定中常见的问题（1）选题后不设目标。（2）目标没有量化，无法对效果进行对比检查。（3）目标设定的时间有错。 （4）设定目标太多。（5）设定目标的依据不充分。 （6）自选目标进行了目标可行性分析。 7、目标设定举例 设定目标值 （四）原因分析 1、原因分析的次序：应在目标设定之后。 2、原因分析的目的 原因分析是在主要质量问题找到后，针对问题进行的，目的是要找出产生质量问题的原因。 3、原因分析的主要方法 4、原因分析的注意事项 （1）分析原因要针对存在的主要问题 （2）分析原因要全面 （3）分析原因要彻底 （4）正确恰当地应用分析工具 5、原因分析的工具方法 6、原因分析的常用方法 ●运用因果图的方法 （1）明确“结果” 明确“结果”，就是明确针对什么问题症结来分析，所有的原因都要针对问题症结展开。 （2）设定“原因类别” 原因分析要展示造成问题原因的全貌，也就是要把所有可能影响问题的原因都分析到因果图上去。一般从：人员、机械设备、材料、方法、环境、测量等六个方面进行分析。如果对“设计”、“管理”等问题作分析时，可根据实际情况，自行设定原因类别。 （3）分析“问题原因” 就