第三章管理与环境管理学-中山大学,邵冲、刘盼.pptVIP

第三章 管理与环境 第三章 管理与环境 邵冲 刘盼 中山大学管理学院 Copyright?2002 邵冲 版本 2002-9-6 学习内容 外部环境 企业的社会责任 管理道德 3.1 外部环境 环境是指对组织的绩效发生潜在影响的外部机构和力量。 政治环境 经济环境 社会环境 技术环境 3.1.1 政治环境 政治环境主要来自政界和政府机构的领袖的态度和行为；政府制定的政策；国家颁布的各种法律和法规。 政府促进工商业发展的作用：资助；补贴；税收优惠；资助研发；特别税率；购买企业的商品和服务。 政府制约工商业发展的作用：制定保护雇员、消费者和社区利益的法律和法规；制定产业政策。 3.1.2 经济环境 资本 劳动力 价格水平 政府的财税政策 顾客 需要：没有得到某些满足的感受。 欲望：指具体满足物的愿望。 需求：对有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。 3.1.3 社会环境 社会态度、信念和价值观 3.1.4 技术环境 技术对提高生产率和人民生活水平的正面影响 伴随技术开发所引起的问题 3.2 企业的社会责任 什么是社会责任 企业是否应该承担社会责任 社会责任与企业绩效的关系 3.2.1 什么是社会责任 社会义务：指企业在追求经济利益的同时尽了法律所要求的义务。 社会响应：指企业响应社会公认的价值准则，优先处理最受社会关注的事务的能力。 社会责任：指企业在追求经济利益的同时