培训材料(201704).pptVIP

该信访处理意见优缺点： 1. 行文格式和文字表述比较规范。对信访人反映的问题涉及的有关方面分别作了详细回答，且依据充分。 2. 处理意见明确。明确指出信访人诉求不符合政策规定；告知信访人可申请复查机关的表述符合《湖北省信访事项复查复核办法》规定。 3.印章使用正确。该局行政章，不是信访专用章。 4.送达不规范。信访人未签收；若信访人不愿意签收或在外地地址不详无法签收，应由经办人注明与信访人当面沟通或电话联系的情况。 （六）几个具体问题 1. 越层级受理。有权处理机关在复查过程中未认真审查答复（复查）机关与信访人反映的问题之间是否存在对应关系，草率出具答复（复查）意见，人为拔高复查复核层级。 2. 超范围受理。属于前面所讲的不予受理的十种情形的，不能纳入信访程序处理。 3. 未正确告知。个别答复、复查机关在答复、复查意见书结尾未按规定载明“若对本答复（复查）意见不服，可在收到本意见之日起30日内向**机关申请复查（复核）。未在规定期限内申请复查（复核）的，本意见即为该信访事项终结处理意见，各级信访部门和行政机关不再受理。”导致部分超期提出诉求的信访人以答复、复查机关未告知为由重复上访，既要求解决问题，又要求追究责任。 四、复查复核网上录入 湖北省阳光信访信息系统是信访