通管终极稿子2.0.docx

1，团队管理的基本知识框架 第一部分：团队建设，主要讲述团队成员如何按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标； 第二部分：团队学习，团队只有通过不断学习才能取得不断地进步； 第三部分：团队冲突，讲述团队效能提升的主要瓶颈； 第四部分：团队创新，讲述包括虚拟团队、知识型团队和创业团队的新型团队管理模式。 这四部分的内容共同构成了团队管理的核心体系。 西游记中本来还不相干的四个人受到菩萨的点化，建设成一个取经的队伍，他们在取经途中，有内部冲突，也有外在磨难，最终他们通过学习与创新取得了真经。 2，团队管理的基本概念 1，团队（概念）：团队是由为了实现某一目标的经验和技能，相互补充的成员组成，他们在手段和方法上保持一致，并愿意为实现目标而共同承担责任。 2，团队与群体的区别 拿西游记里的金银角大王那个团体举例来说，这个团体都是为了一个最终利益而聚集在一起。他们都想要吃唐僧肉以长生不老。这个团体除了金银角大王，其他的都是小啰啰，没有特定的工作性质，也没有具体的能力，像这样的就叫做团体。 团队、团体都是为了一个特定的目标而形成的一群人 3，团队管理：威廉斯提出的概念是在一个组织中，依成员工作性质，能力，组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力并达成组织目标。 团队管理应该遵循以下四项原则：以人为本，公平原则，任人唯贤，各司其职，各尽所能。 4，团队精神：就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队推动团队发展的精神力量。团队精神表现为 团队强烈的归属感和整体性。 3，团队的作用 团队具有弹性 师徒四人并不能单独面对取经路上的艰难险阻，然而他们组合起来成为一个团队，彼此的技能和经验互补，并进行自我调节，根据所遇到的困难做出高效的反应。 唐僧：他取经的信念的坚定信念引导着三个徒弟，影响着整个团队的士气，困难是暂时的，前途一定是光明的。 孙悟空：运用一身的本领降妖除魔，同时是一位人际大户，渠道广泛，资源丰富。 猪八戒：虽然好吃懒做，但也很积极的配合孙悟空降妖除魔，完成一些日常的工作，调节团队的气氛。 沙僧：忠诚，任劳任怨勤勤恳恳，不计个人得失，认真的完成自己的工作。 团队成员具有强烈归属感 西游记团队尽管每位成员的思路不同，但具有共同的目标，和相同的利益，就是成功的完成西天取经的任务。虽然师徒四人在这一路上也有摩擦，产生过分裂的现象，比如唐僧将孙悟空数次赶走，但是他们最后都以大局为重，重新回归为一个团队，并且不断增强凝聚力 团队能提高生产率 唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于这个团队的成员能够优势互补、目标统一，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。 团队能增强员工技能，提高员工素质 唐僧根据特长和能力分配工作岗位，并根据其性格特点进行适当控制，最大限度地发挥三个徒弟和白龙马特长和积极性。 团队能优化企业内部环境 在很多人看来在取经途中孙悟空似乎是起到核心的作用，不论遇到什么样的困难险阻，孙悟空都能神奇的使师徒四人安全脱困。但是核心人物在完成事情的过程中也是需要团队中的其他成员的配合，大家还是不能忽视猪八戒，沙僧，就连一直默默跟随他们的白龙马也是功不可没的。 对于业务能力中等但工作态度不积极的(猪八戒)，则让他与业务能力强、工作积极的协同工作，以督促他完成工作；而对于勤勤恳恳但业务水平较差的(沙僧)，则分配给他技术要求不高，但对工作态度要求较高的规范性强但比较枯燥的工作(如挑行李等)。这样的组合使得这个团队内部的环境不断的优化。 4，团队的类型 按团队形成的时间：按照构成团队的时间，可以分为永久性团队和临时性团队。 2.按团队存在的目的：分为问题解决团队、自我管理团队、交叉功能团队和虚拟团队。 （1）问题解决团队。它是由来自同一部门的若干成员组成，每周在固定时间会面，讨论如何提升产品质量、提高生产效率、改善工作环境等问题。 （2）自我管理团队。自我管理团队由工作上存在相互依赖关系的员工组成。 （3）交叉功能团队。它是由来自于同一等级但是不同工作领域的员工所组成，他们为完成同一项工作任务而一起工作。 (4)虚拟团队。 虚拟团队可以完全可以完成普通团队所能完成的任务——分享信息、做出决策和完成任务。 3.按团队工作的内容：一般可分为生产和服务团队、项目和研究开发团队、顾问和参与团队、行动和谈判团队。 （1）生产和服务团队。这类团队一般由专职人员所构成，从事的工作属于程序化工作，往往进行自我管理。 (2)项目研究和开发团队。这类团队是由一些技术比较娴熟的成员，或属于不同专业的专业人员所组成。 （3）顾问和参与团队。这类团队主要负责