让数据说话 浅析数据分析在销售管理过程中对企业发展的价值.docx

《让数据说话—浅析数据分析在销售管理过程中对企业发展的价值》“数据（data）”已经成为21世纪商业的代名词。聚拢大量数据的浪潮正变得愈加猛烈。公司无论所属行业和规模大小，都竭力想要实现以数据为基础驱动公司内部和外部运转的自动化，将流程数字化，并且打造出企业自身的信息库。在这个过程中，企业管理层必须面对的问题不在于收集了多少数据，而在于是否拥有恰当的数据，以及如何解读这些数据。很多企业认为自己是数据驱动型企业，但其企业内部却并未形成一套完备的数据运营管理体系结构，往往参与数据分析的人员只是寥寥几人或者某一个部门，如果数据团队成员有太多的共同点（比如来自同一个部门），那么他们对数据的解读常常会带有偏见、过于简单、过于宽泛或者倾向于证明一个假设，而不是揭示一项事实，当然这算是本文的题外话，也算是抛出的一个当前很多企业内部面临的问题，如果要想构建数据驱动型企业，数据团队必须是独立、客观的。为什么要做数据分析?数据分析有什么用，数据分析是基于商业目的，有目的的进行收集、整理、加工和分析数据，提炼有价信息的一个过程，科学的数据分析最后要实现的将是，让事实说话，因为数据是对客观现象进行计量的结果。既然数据分析的目的是为了让事实说话，那么回归到企业上，在销售管理（专门针对销售管理去讲解，是因为任何企业的经营归根到底也跳不出盈利和创收，也就是销售的终极目的）过程中进行数据分析，目的就在于对客户销售