话务员科学发声技巧.ppt

呼叫中心人员如何保护嗓子 目录 保护嗓子的重要性 咽喉既是正常呼吸必经之路，作为重要发声器,又是下呼吸道的门户。所以人人都要注意保护嗓子，特别是客服工作职业“用”嗓人尤为重要。 无论何种原因引起的声音嘶哑，其共同的特点都伴有声带及周围组织的充血、肿痛，严重会引发慢性咽炎等症状。 如何在工作中何护好嗓子？ 如何在工作中何护好嗓子？ 介绍日常保养方法 介绍日常保养方法 介绍日常保养方法 LOGO LOGO Happy to exist,happy to work! 保护好嗓子的重要性 如何在工作中保护好嗓子 介绍日常保养方法 我们将从以下方面了解： Happy to exist,happy to work! Happy to exist,happy to work! 专业的语音训练，说话音调不宜太低或过高，每一句话的重音不要放前缀。 避免长时间用力发声：放松自己的精神，放松自己的嗓子，养成良好的发声习惯，有助于保护嗓子。 控制说话的音量。避免声音越走越高，这是一个很容易不自觉的出现的现象。 好的习惯可以在话务工作中正确保护好嗓子： Happy to exist,happy to work! 控制说话的语速 注意说话的节奏 使用适当的音量说话 　　找找看哪一种语音速度最合你：尝试朗诵文章等方式。 不要总是绷的紧紧的，试着调节。 说话之间要常停顿吸气，一句话不要拉的太长。