第1章市场调查概述.pptVIP

附录 北京美兰德信息公司成立于1992年，前身是国家统计局咨询中心咨询处，是国家统计局批准的首批甲类涉外调查许可单位，是世界银行在中国的咨询服务机构，是中国大陆权威的综合性市场调查咨询机构之一。 盖洛普（Gallup George Horace 1901.11.18-1984.07.26）美国数学家。抽样调查方法的创始人、民意调查的组织者。盖洛普几乎成为这种民意调查活动的代名词。1936年盖洛普、埃·罗珀和阿·克罗斯利以类似的方法各自进行抽样调查，曾预言富兰克林·罗斯福将在美国总统选举中击败M·兰登。人们从此对民意测验深信不疑。 1932年以前，盖洛普在德雷克大学和西北大学教授新闻学。1932年，盖洛普受雇于一家广告公司，为公司的主顾进行民意调查。1935年他创建美国民意学会。1936年创建不列颠民意学会。1939年建立听众调查会。尽管盖洛普作出过杜鲁门在1948年被击败的错误预测，但他的错误率相对来说还是较低的。他在以后所作出的预测就更加谨慎、正确。 　　 由盖洛普先生创立的盖洛普咨询有限公司，专门从事市场调查和市场研究，是世界上最大的民意调查和管理咨询组织，在20个国家设有40个分部，90年代进入中国大陆。 参考杂志: 我国市场调查业的发展分析《辽宁医学院学报(社会科学版)》吕杰.2008、11； 中国市场调查20年《市场研究》袁岳.2008、8； 市场研究与社会调查国际准则.ICC(国际商会)／ESOMAR(欧洲民意与市场调查协会)袁岳.2008、10； 　３．拟订调查方案和撰写工作计划。 调查方案描述了调查组织实施的详细安排和计划，包括调查的对象、内容、抽样方式、时间进度、人员安排、经费预算及调查人员的选培等等。通常要以书面形式按固定格式确定下来，一旦调查方案认可并与委托方签定相关合同，后期工作应严格按方案执行。因此，市场调查方案的设计非常重要。 （二）正式调查阶段 　正式组织调查访问人员开展实际调查。包括人员的组织、抽样的实施、调查质量控制、问卷的接收、登记等。 （三）整理分析资料的阶段 包括资料的审核、录入、汇总、分析几个环节。 （四）调查报告阶段：对调查结果做书面或口头报告。 （五）提供信息咨询服务阶段：向客户提交报告并对调查结果作出解释，提出相应的结论、意见、建议。 第四节 市场调查的适用领域 一、市场环境调查 　　（一）政治法律环境的调查：对市场产生影响和制约作用的国内外政治形式以及国家规范市场的法律、法规、方针政策，有关管理机构和社会团体的活动的调查。 （二）经济环境的调查：对生产发展水平、规模，国内生产总值，国民收入、社会扩大再生产的方式、规模和发展速度，居民收入，消费总体水平、消费结构及其变化，物价水平经济发展水平、速度、周期，经济基础设施等方面的调查。 （三）文化环境的调查：对教育水平、价值观、宗教信仰、生活习惯、审美观等方面的调查。 （四）自然环境的调查：对自然资源分布状况及其开发利用水平和环境保护、生态平衡等方面的调查。 （五）科技环境的调查：对科技发展水平、趋势，新技术、新材料、新品种、新能源的状况，技术指标，质量标准，及国家科技政策等的调查。 二、市场需求调查 （一）市场商品和劳务需求总量调查：市场商品和劳务需求总量是一定时期该区域的社会购买力的表现，包括居民购买力、生产资料购买力和社会集团购买力三部分。 （二）市场需求结构调查：对购买力的持有者将其购买力投放在不同商品类别、不同地区、不同时间的比例及其变动进行的调查。 （三）需求转移的调查：即人们的购买力、需求层次、需求偏好等的改变。 三、市场商品资源调查 （一） 国内市场社会商品供应总额：包括工业企业能向国内市场提供的产品量、农业能向国内市场提供产品量、服务部门能向国内市场提供的服务量。 （二）国内市场供应的构成：包括：农产品和工业产品的比例．农产品中粮食产品与经济作物产品的比例、工业产品中消费品与生产资料的比例、物质产品和劳务的比例 （三）商品来源的调查：包括国内生产部门提供的商品和服务部门提供的劳务产品，还有进口商品，国家储备拨付，挖掘社会潜在物资和期初结余供应量等的调查。 四、市场营销活动调查 　 现代市场营销活动是包括产品、定价，分销渠道和促销在内的营销活动。市场营销活动调查就围绕企业营销活动进行的调查、主要包括： 产品调查 产品调查主要包括：产品质量的调查，产品市场寿命周期调查、产品的开发与改造调查，产品包装调查等。 竞争对手状况调查 竞争对手状况是指对与本企业经营存在竞争关系的各类企业及其现有竞争程度、范围和方式等情况的调查。竞争对手调查的内容包括：直接或间接竞争对手数量，竞争对手的经营能力，经营方式，购销渠道，竞争对