银行岗位实习日志.doc

实 习 日 志 实习日期 2014年12月29日 实习时间 8：00~17：30 实习单位 张家口市商业银行股份有限公司廊坊分行 实习地点 分行营业部 实 习 内 容 第一天踏入实习岗位，在企业文化部人员的带领下，我参观了张家口市商业银行的企业文化展厅，了解企业的基本情况、发展历史、业绩状况以及未来的发展目标。由培训老师讲解企业文化的相关知识，要求牢记企业文化，并且把企业文化运用到以后的工作中。参观完展厅之后，由负责实习的领导为我介绍企业的部门结构的设置，了解企业的岗位设置情况和岗位职责，帮助我熟悉工作环境以及实习的岗位的职责。 在对张家口市商业银行廊坊分行有了一些简单的了解后，下午我开始接触一些基础的日常操作机器，熟悉它们的作用和操作过程，为以后熟练使用做好准备。 收 获 和 体 会 客户选择张商行办理业务，对我们来说本身就是信任，因为相信才会选择，因此他们的每一笔业务我们不仅要办好，更要用心对待，热心服务，真诚奉献，让客户感受到我们的真挚的服务。张家口商业银行还很年轻，廊坊分行更是年轻，把它做大做强，家喻户晓并且得到廊坊人民的肯定与认可是我们短期的目标，在它不断发展壮大的过程中，我们每一个员工都付出努力与汗水。成为一家稳健、激情、可持续发展的上市银行是我们的企业愿景，因为有梦想，所以我们才能走的更远，在实现企业愿景的过程中我们更应该努力规范自己的行为，提升服务，正如行训里“人人是人才，关键看态度” ，拥有好的态度对客户来说更重要。 实 习 日 志 实习日期 2014年12月30日 实习时间 8：00~17：30 实习单位 张家口市商业银行股份有限公司廊坊分行 实习地点 分行营业部 实 习 内 容 在实习领导的带领下参观各职能部门，了解营业部相关的财务工作情况以及财务工作的主要内容。我所在的部门是分行营业部，在营业部里基本分为四个组成部分，分别是后勤财务部门、营业室、清算部门和社区网点。 后勤财务部门主要负责营业部的后勤保障和统计核对营业部员工的出勤情况；营业室主要负责个人业务和对公业务的办理，直接与客户接触，负责客户业务操作处理；清算部门主要负责各种票据的处理与审核工作；社区网点主要负责增加银行存款，通过与客户直沟通来增加存款数量。不同部门还会细分主管和负责人等，此外，还会有专门负责ATM的人员和专门负责款项的调运的人员，授予他们不同权限来降低风险。 收 获 和 体 会 银行是高风险的地方，为了预防风险的发生，我们必须做好应对风险的准备，这样才能有效控制风险的发生。 在银行工作，特别是作为柜员岗位，每天我们都会面临许多选择，在银行里更要面对众多的诱惑，人类的欲望与生俱来的，无穷无尽的，那我们该怎么办呢？只是靠法律强制性的制裁？那肯定不行，因此我们不仅需要一种制度和道德来规范我们的行为，还需要加强内部控制来降低风险。当我们不知道如何做时，问一问道德和制度，想一想内部控制的规范，我相信只有这样我们才能抵制诱惑，成为一名合格的商行人，这也是何行对我们的期望。 实 习 日 志 实习日期 2014年12月31日 实习时间 8：00~17：30 实习单位 张家口市商业银行股份有限公司廊坊分行 实习地点 分行营业部 实 习 内 容 今天上午实习的内容是现金存款、现金取款、抵现业务、普通转账、定期部提、销户、转账开户、销户续存、销转开户等业务的操作，这些业务我们要做到不仅能够熟练操作，而且还要注意细节，例如当客户来取钱时，如果客户的定期存款没有到期而是他记错日期，这是我们就应该提醒客户存款还没有到期，并询问客户是否继续取款，这些问题如果我们不注意，容易产生问题，例如为客户办理转账的业务时，没有区分行内转账与跨行转账的区别，总以为在306就可以办理，其实是错误的。因此当我们在柜台实习的时候，我们更应该多问一句，避免出现这些问题，给客户造成麻烦。多一分细心，多一分留意，是我们的责任。 收 获 和 体 会 每天我们都会面临许多选择，在银行里更要面对众多的诱惑，人类的欲望与生俱来的，无穷无尽的，那我们该怎么办呢？只是靠法律强制性的制裁？那肯定不行，因此我们必须需要一种制度和道德来规范我们的行为。当我们不知道如何做时，问一问道德和制度，我相信只有这样我们才能抵制诱惑，成为一名合格的商行人，这也是何行对我们的期望。 每天学习的金融、会计的知识以及相关的制度让我们对前台柜员这一职业有了更深的认识，在学习的过程中不断规范自己的行为，培训自己的标准化，让我们成为商行一道亮丽的风景。相信通过两周的实习会给我们带来质的飞跃，质的改变，让我们一起为了明天的美好加油！ 实 习 日 志 实习日期 2015年1月4日 实习时间 8：00~17：30 实习单位 张家口市商业银行股份有限公司廊坊分行 实习地点