上岗认证-销售顾问表卡管理讲稿.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * 重庆长安汽车股份有限公司 长安轿车 销售顾问表卡管理 客户报表管理对销售带来的好处 能做有计划性的销售活动、提升成交率 能作为自我管理、反省的依据，并据以活用于次回销售计划 确实掌握销售的活动状况，能从主管处得到具体的指导、协助 便于销售主管随时查核 身为公司的一员，都有报告的机会及义务，而销售报表就是一种可行的表现手段 客户管理表格工具 展厅客户管理表格介绍 展厅来店（电）客户登记记录表 有望客户进度管制表 营业日报表 客户信息卡 保有客户 有望客户 潜在客户 客户分类 定义 潜在客户 所有可能购车的客户 有望客户 透过潜在客户收集到客户数据者，且在一定时间内购车者，可分为O、H、A、B、C级 保有客户 本品牌购车者 客户分类名词定义 提供顾客填写信息问卷表 销售顾问需利用表单留下客户信息 填写展厅客流量登记表 每日统计来电及到店要分开计算 客流量的定义：所有到店的客户均列入计算（问路、找老总、维修……） 确度判别基准 现订现交 已收______元以上订金 车型车色已选定 已提供付款方式及交车日期 分期手续进行中 二手车进行处理中 已谈判购车条件 购车时间已确定 选定了下次商谈日期 再度来看展示车 要求协助处理旧车 商谈中表露出有购车意愿 正在决定拟购车种 对选择车种犹豫不决 经判定有购车条件者 订 单