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员工文化礼仪知识竞赛题库 （二）《文明礼仪》（415题） 一、填空 （100题） 1.礼仪是由礼仪的主体 ，礼仪的客体，礼仪的媒体 ，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、 商务礼仪 服务）礼仪、社交礼仪 、国际礼仪等几大分支。 3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 化妆等五方面。 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。 5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方 。 6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先 上门有礼为客有方的原则。 7.。 8.。 9.。 10.问候用语分为标准式和时效式两种。 11.）。 12. 。 13.。 14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式， 礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。 15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。 16.。 17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情 ，又不能无原则的同情 。 18.。 19.。 20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 21.。22.职员在使用公务信函时应注意言辞礼貌、（表达清晰）、内容完整、（格式正确）、行文简洁五大要点。 23.（工作证）、记者证、（通行证）都属于参会的工作证件。 24.。 25.。 26.。 27.。 28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。 29.。 30.31.会议期间，与会者应忌（交头接耳）、忌（搞小动作） 。 32.。 33.34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 35. 。 36.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如 红色缎带 、 新剪刀 、 白色薄纱手套 、托盘 以及红色地毯 。 39.中餐宴会上可以从餐巾的折放 上，看出哪个是主位，哪个是客位。 40.一般情况下，敬酒应以年龄大小 、 职位高低 、 宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。 41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 42.。 43.。 45.接过名片后一定要 认真通读一遍 ，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。 46.男士穿西装时一定要注意三色原则”，即 身上的颜色总体控制在三种之内 。 47.毛料应为西装首选的布料； 藏蓝色的西装往往是首选。 48.。 49.主人一方通常不宜以节假日 、午间、夜间作为招待来宾的时间。 50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。 51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。 52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可一心二用，所答非所问，更不可忙于其他事务。 53.轿车前排副驾驶座又称为随员座，由陪同、秘书、警卫或助手就座。 54.基督教教徒忌讳的房间号是 13)号 、 666 )号。 55.一般应该让来宾住在餐厅附近的楼层，或距工作点较近，是非常善解人意的。 56.礼品礼仪是指在礼品的选择 、 赠送 、 接受的过程中所必须遵循的惯例与规范。 57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和 纪念意义，不宜过分强调“含金量”。58.为外国人选择礼品时要重点突出民族特色 。 59.最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。 60.。 61.中餐上菜的顺序是：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果。 62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴 。 63.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。 64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。 65.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。 66.一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。 67.手指甲的长度通常不应长过手指指尖）。 68.理发的间隔时间通常是半个月。 69. 。 70.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。 71.。 72.。 73.。 74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为 “电话形象” 。 75.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则” 。 76.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则” 。 77.。 78.。 79.80.通联礼仪，就