AMD零售店面销售技巧.pptVIP

店面成交最大的困难是什么？ 价格…… 产品…… 店面环境…… 销售人员…… NO 我们销售中缺乏与顾客卓有成效的互动 成功的互动成交=销售人员+产品优势+顾客需求 如何在购物过程中提升互动成交效果 告诉顾客 更多的产品价值 你了解顾客 真正的需求吗？ 你有坚持向顾客 推销吗？ 你说的跟顾客想的 关系大吗？ 顾客信任你吗？ 你表扬 顾客了吗？ 你能吸引住 顾客吗？ 你人顾客 感觉产品易用吗？ 你有替顾客着想吗？ 你了解顾客 产品以往使用情况吗？ 互动成交要注意哪些呢？ 要这么做 保持微笑。让顾客认为你不紧张，很和蔼，关注顾客 保持热情。多问问题，准确回答问题，与顾客聊天 陪伴顾客。让顾客知道你是在为他服务 不要主动贬低竞品，这样会引起顾客反感 遇到不明的问题，马上询问其他人，当场解决。 平易近人，对客户一视同仁。 不要这么做 表现紧张，不安，不耐烦。顾客购物是一种消遣。 紧贴顾客。给顾客保留私人空间，让他们思考交流。 与顾客谈话时，不与他们进行眼神交流，表现得心不在焉，或同时接待2个顾客 不敢询问顾客是否要购买 有其他顾客询问问题，马上放弃现在顾客，去服务他人。 Ends 祝大家暑促大卖！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Confidential * * * Confidential * * *