提高新增智能终端首日20M辅导指标完成率.ppt

* 末端因素：没有及时更新账号 确认方法：调取平台辅导员帐号与现有辅导员进行比对 调 查 人：钟玲 王霏 调查时间： 4月18日—4月21日 确认标准：辅导员100%开通辅导员帐号 非要因 帐号开通率 100% 要因确认过程 调查情况：辅导员帐号开通情况100% 末端因素：辅导过程缺乏管控 确认方法：电话拨测辅导员，询问辅导员是否对每个购买智能机用户均能做到首日20M辅导。 调 查 人：钟玲 王霏 调查时间：5月19日-5月29日 确认标准：要求对于销售的智能机100%做到辅导 要因 是否做首日辅导动作 辅导员人数 占比 一直辅导 19 17.92% 有时辅导有时不辅导 42 39.62% 从未辅导过 45 42.45% 合计 106 100.00% 要因确认过程 调查情况：调查发现大部分辅导员因为没有督促和管控，对首日20M辅导动作不重视，甚至42.45%的辅导员从未执行。 末端因素：没有明确的激励政策 确认方法：查看相关文件，调取数据查看辅导员活跃率 调 查 人：王霏 调查时间：4月27日 确认标准：有相关文件，辅导员活跃率80%以上 要因 要因确认过程 调查情况：暂无相关激励政策的文件，辅导员活跃率35.84% 非要因 末端因素：手机无法实现 确认方法：分别拿十余款热销安卓操作系统智能手机进行 “玩转3G”应用测试