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电子商务中的信息产品与服务
电子商务中的 信息产品与服务 Information Goods and Services In Electronic Commerce 信息和服务产品的特点和定价政策 信息和服务产品的版本划分 信息和服务产品的捆绑 信息和服务产品的版权管理 * * 定价政策: 尽可能提高销量, 降低平均成本. 1) 注册: ZAG. 2) 观察: 了解客户偏好: 需求信息搜集. 个人化定价(1级):价格因人而异. 版本划分(2级): 用户选择版本. 群体定价(3级):价格因群体而异 信息产品特征: 介质兼容性. 定制(customize): 量体裁衣. 信息/信息技术的成本结构: 高固定成本, 低可变成本(边际成本). 版本设计方法: 1) 延迟; 2) 用户界面; 3) 方便; 4) 图象分辨率; 5) 操作速度; 6) 使用灵活性; 7) 容量; 8) 特征和功能; 9) 完整性; 10) 扰件; 11) 支持. 防止自相残杀: 1) 减低高端价格; 2) 降低低端质量. Simonson Tversky 营销实验 版本划分(2级): 用户选择版本. 版本划分原则: 1) 不同需求, 不同版本; 2) 突显需求差异 多少版本?: 1) 金凤花式定价 2) 默认3种. 捆绑(bundling): 特殊的版本划分. 顾客支付意愿 的分散(WTP): 减少 顾客选择价值: 现在不用将来用 定制捆绑: MusicMaker. 信息/信息技术的成本结构: 生产成本和复制成本极低. 版权管理的挑战: 1) 减少了制作拷贝的成本; 2) 拷贝易于便捷便宜分销. 样品便宜分发: 为产品做广告. 有利盗版猖獗: 盗版不易做大. 条件/条款的基本权衡关系: 1) 越宽松,越增加客户价值; 2) 越宽松,减少销量. 管理条件/条款的基本工具: 1) 站点许可; 2) 群体定价.
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