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　　1、识记：办公自动化的意义1、识记：办公自动化的意义　　办公自动化是现代化管理和建立运转协调、灵活高效的政府行政管理体系所必须的　　办公自动化对我国的经济发展，提高管理和决策水平，促进社会进步和“四化”建设都将起到重要作用　　提高办公效率和科学决策水平　　办公自动化可以显著提高管理水平，提高劳动生产率。－最重要意义2、领会：（1）办公自动化的要点　　支持理论：行为科学、管理科学、社会学、系统工程学、人机工程学直接利用的技术：计算机技术、通信技术、自动化技术　　两大技术支柱：计算机技术和通信技术　　关键技术：数据处理、文字处理、语音处理、图形与图像处理、网络通信技术、决策支持技术　　（2）办公自动化的主要环节－信息采集、信息加工、信息传输、信息保存　　核心任务：向各领域、各层次办公人员提供所需运用的信息　　（二）办公自动化的关键技术　　1、识记：（1）语音处理－利用计算机对语音信息进行处理的技术，包括语音的输入、识别、合成和存储　　（2）图形与图像处理－使用计算机对图形与图像进行处理的技术。包括图形与图像数字化、增强与复原，图像数字编码，图像分割和图像识别　　（3）决策支持技术－决策者利用决策支持软件进行大量数据的收集和分析处理，寻求解决问题的方法和模型，从而作出正确的决策。　　2、领会（1）数据处理－利用计算机对数据进行收集、存储、加工、传播等一系