CRM系统中小型机与x86服务器应用对比分析_黄伟.pdfVIP

DOI:10.13992/j.cnki.tetas.2013.06.019 开 发 与 研 究 D E V E L O P M E N T A N D R E S E A R C H 电信工程技术与标准化 CRM系统中小型机与x86服务器应用对比分析 黄伟, 张杰 （中国移动通信集团河南有限公司，郑州 471000） 摘　要　本文根据河南移动实际情况，就小型机与x86服务器在CRM系统中的应用进行了对比分析，同时对小型机x86 化对现有业务支撑系统的影响进行了阐述。 关键词　小型机；x86服务器；客户关系管理系统 中图分类号 TN393 文献标识码 A 文章编号 1008-5599（2013）06-0083-06 1 研究背景 CRM 系统建设的问题有 ：宝贵的系统建设资金大 部分用于小型机的购买和维护，并且投资总额逐年增长； 小型机与 x86 的服务器在电信领域的争斗，一直不 小型机计算能力强，系统应用往往运行于少量主机上， 休，小型机基于其先天的架构优势，在处理性能、RAS 一旦单台设备故障就会造成整个系统瘫痪，系统风险大， 特性上有着优异的表现，一直受到传统运营商的青睐。 需要大量的人力物力进行应用稳定性的报障。使得“如 随着大数据时代的来临，电信应用规模不断扩大，小型 何降低系统建设成本、提升性能、节能减排”成为业务 机使用成本高昂，对维护人员素质要求较高的缺陷逐步 支撑系统建设关注的重点。 显现，而 x86 服务器在使用成本上有着明显优势，利于 1.2 小型机 x86 化的解决思路 大规模部署，成为运营商构建通信系统、解决现网存在 针对 CRM 系统的问题，公司在实际的系统建设中 问题的又一选择。 可以利用刀片服务器的投入低、横向扩展能力强的优势， 1.1 河南移动业务支撑系统存在问题 借鉴互联网系统架构及高速互联技术，通过先进的技术 河南移动是中国移动业务中较大的省份，拥有超过 架构与集群部署方式支撑大量在线访问、交易并保持高 5 000 万以上的客户群。日益增长的用户规模及全业务 效、稳定的运行。 的经营思路对业务支撑系统，尤其是 CRM 系统提出了 但要同时达到小型机业务 x86 化后组建网络投入 越来越高的要求。以往河南移动的 CRM 系统全部选用 低，应用运行稳定，网络具有可维护性的基本目标，还 UNIX 小型机作为主服务器设备，UNIX 小型机具有处 需要按照如下步骤进行分析对比 ： 理能力高，单机稳定性好的优点。但随着用户的规模扩 第一，应根据省内具体情况提出小型机与 x86 服务 大和业务日趋复杂，对 CRM 系统的能力要求也越来越 器的成本投入模型，应全面涵盖前期投入、运行、维护 高，使用小型