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办公室商务礼仪培训 课程目标 通过本课程的学习，让员工认识到到礼仪的重要性；了解工作礼仪的基本常识，改善现有工作中的不良习惯。 礼仪的重要性 企业文化重要组成部分 公司和个人形象的树立 专业化行销技巧的体现 礼仪的定义及内涵 礼仪——是指人际交往中，自始至终的、以一 定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、 敬人的行为规范。 一、5S管理 二、公司内应有的礼仪 三、日常业务中的礼仪 四、和客户的业务礼仪 一、5S管理 你是否有过以下的情况？ 1) 急等要的东西找不到，心里特别烦燥 。 2) 桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感 。 3) 没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间。 4) 工作台面上有一大堆东西，理不清头绪。 5) 每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻。 你是否有过以下的情况？ 6) 环境脏乱，使得上班人员情绪不佳 7) 制订好的计划，事务一忙就“延误”了 8) 材料、成品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间； 9) 生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小； 10) 生产车道路被堵塞，行人、搬运无法通过。 5S是什么？ 5S活动的重点 5S活动是种人性的素质的提高，道德修养的提升，最终目的在于“教育”育新“人”。 1、整理 2、整顿 3、清