你、我、她的2009.docVIP

你、我、他的2009 “2009”一个带给我们无数感动的数字，2009代表着继往开来的数字，代表过去一年的艰辛，当它渐渐远去的时候，代表着未来与希望的2010又将带领我们进入一个崭新发展时代，此时牵动着2008年震惊世界的5.12大地震依然历历在目，奥运会开幕式上那激动人心的“击缶之歌”依然响侧耳畔；回想祖国60年华诞庆典的宏伟场面依然震彻心扉。而这些激动人心的每一个画面不都饱含着我们兴网人的辛勤劳动吗？在那一刻我明白了作为兴网人的价值，从那一刻起，我知道了兴网人的无私奉献。2010我们必将致力于让每一个激动人心的画面第一时间传播到千家万户，让广大群众第一时间听到来自祖国和世界的声音。回顾过去，生活的点滴值得回味；展望未来，如履薄冰心思需细细品尝。 从小父亲就教育我“单丝不成线，独木不成林”，很小的时候我就明白这是指团结就是力量，但在人生的懵懂阶段，我始终未能真正体会到其中的深刻含义，偶尔遇到能触动心扉的时候，但记忆依然不是很深刻。直到接触到拥有五千年悠悠历史的中国社会后，我对其中含义的理解也越发深刻起来。 记得有一首歌这样唱道：“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团”歌曲好听，歌词更是意义深远。团结就是力量的道理传唱了多少年，但落实到实际生活中却是聊聊屈指，然而在中和营业厅的同志们身上，这显得如此轻松。同事忙不过来了，伸出援手；遇到困难了大家一致奋斗；同事因故需要调整休假时间了，挪出自己的休息时间换班……短短数三个月中，新岗位给了我无数的感动和鞭策。如果说一个人是一根筷子的话，那么我们同事之间就是拆不开的一把筷子。正是有了这样的精神，让我们遇到困难的时候不再害怕，因为我们是一个整体；正因为有了这样的精神，让我们不再为突如其来的病痛而伤心，因为我们有依靠。世界上没有完美的个人，却有完美的团队。我相信只要我们团结了，再大的困难也是纸老虎，业绩的更上一层楼当然也不在话下。 “想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力概括着世界的一切，推动着进步，并且是知识进化的源泉”伟大的发明家爱因斯坦如是说。爱因斯坦之所以有如此的成就，是因为他知道在已有禁锢的思想下创造出新的思维方式，用当代人的话说这就是“创新”。 对于一线工作人员的培训创新，公司开展了测试、测评的活动，以此来提高工作人员对业务知识的了解和掌握，形式新颖、效果明显。让大家在学习中不断巩固自己的业务知识，同时帮助自己在日常工作中更得心应手的面对客户所提出的疑难问题。如果在此基础之上稍加创新，改变“应试教育”的传统观念或许会有让人得到意想不到的效果，现代培训体系中的角色扮演就有此功效。以兴网公司实际为例，开展生动活泼的培训方式更能达到促进业务水平提高的目的且寓教于乐。如建立一个模拟营业厅，参与者各自扮演大厅主管、前台工作人员、客户等角色，可以把各项业务增值业务的问题、日常工作中的投诉问题作为测试题目，这样来考察每个工作人员站在不同的角度处理问题的应变能力。当每一个人都经历了不同的角色扮演，那彼此之间更能体会每一个人在不同工作岗位的艰辛，这样可以将彼此的心拉得更近，增强彼此的信任，更能树立团结一致的信心。 “三百六十行，行行出状元”、“干一行爱一行”，相信自己的选择，吃透业务做好本职，才配优秀。数字电视与模拟电视相比有更多的优势：抗干扰能力强、传输的信息质量高、图像比模拟电视更清晰、传输效率高、频道资源利用率高更便于网络运营商的管理。随着行业技术的提高，新形式下收看电视模式的出现，让每一个兴网人感受到普及数字电视的必要性及势在必行的发展趋势。从2006年机顶盒的免费平移到今天双向互动机顶盒的发展，数字电视、互动电视开始逐步进入到寻常百姓家。可是，现在依然有一部分人不了解什么是数字电视和互动电视，那么普及数字电视和发展互动电视必然需要新的方式和方法让更多潜在客户成为我们真正的客户。首先，电视节目是一个良好的渠道，让用户了解数字电视、数字机顶盒的使用方法及有线电视发展的相关法规政策很有必要。开辟一个数字电视指南的频道，每天循环播放数字电视相关节目和数字机顶盒的使用方法，这样可以减少用户因不会使用机顶盒带来抱怨和报修率。其次，大型节目报道是有利推手，2007年12月15日中央电视台焦点访谈《数字电视服务生活》就是一期很具影响力的节目来推进数字电视的普及互动电视的发展。再次，延续、扩大已有的宣传阵地，突出自己的优势，为市场的拓展加一把油。 回想自己已为兴网人一年有余，在这一年多的时间里，我感觉自己是幸运的，也是惭愧的。幸运的是我得到了领导的关心和不吝给予，使我有机会去见识更多、学习更多，掌握更多，幸运的我还是得到同事的理解和帮助，使我的学习得以更好的实践；惭愧的是我学习不精，没能为兴网争取更大的荣誉。唯有以“