团队建设与冲突管理.pptVIP

团队建设与冲突管理 团队的建立发展 团队的建立发展 团队的建立发展 一、团队的定义 一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与 传统的工作组（group）区分开来 　一个团队由少量的人组织，这些人具 有互补的技能，对一个共同目的、绩 效目标及方法做出承诺并彼此负责。 好团队的七个特征 （1）明确的目标 （2）一致的承诺 （3）不同的角色 （4）良好的沟通 （5）共同的价值观和行为规范 （6）应有的技能 （7）相互的信任 团队形成的过程 团队通过同样的调整阶段 团队的发展阶段 团队角色的启示 ? 每一个角色都很重要 ? 一个人不可能完美，但团队可以 ? 尊重团队的角色差异 ? 合作可以弥补不足 沟 通 的 定 义 沟通的七个步骤 1、产生意念：知己 2、转化为表达方式：知彼 3、传送：用适当的方式 4、接收：为对方的处境设想 5、领悟：细心聆听回应 6、接受：获得对方的承诺 7、行动：让对方按照自己的心愿做事 掌声的来源：一只手是自己，另一只手是别人 沟通四大障碍 唐僧（完美型） 德者居上。唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经， ?以普渡众生，广播善缘。 要说降妖伏魔，他没有这个本事，但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导？