展厅管理3.ppt

* 提问： 功能？：广告——体现经营产业、物品、服务 目的？：形象累计——店铺、品牌 元素： 招牌：清洁、明亮 ；开/闭时间符合天候 门、面：夜间重点商品、部分照明；布棋、POP告知功能 周遭：瞻观：环境美化 阻碍：汽、机车、物品 出入：方便 * * * 案例讨论：（模拟）给定一些展厅元素，让学员自己组合。 报告：每组上来讨论，讲师按照学员讨论在电脑上 show 出来 讲师将原本的展厅面貌恢复，让学员理解。 * * * * * 6项体现：焦距 展现竞争优势点 设计 高雅色调搭配展车颜色；衬托 传达： 特殊卖点诉求 示范： 助于说明介绍的辅助素材 配合： 活动主题 新感觉：空间变化；客户新感受 * 清洁用品：泡沫清洁剂、车蜡、皮蜡、鸡毛掸、吸尘器 布置物 温馨装饰：壁画 销售辅助：规格牌、POP 灯光运用 视觉焦点：投射灯重点照明；室内整体照明 背景音乐 气氛营造：音乐（视听选择）、促销影片 * * * * 销售部5S考核重点: 销售展厅外观 顾客停车区 销售展厅入口 销售展厅灯光 顾客接待区 销售展厅卫生间 展车摆放 员工办公区 销售展厅其它 * 展 场 管 理——外观 清洁、明亮 招 牌 易辨识、方便 门 面 环境美化、出入方便 周 遭 玻璃外墙 落地玻璃每周至少清洗一次 下雨过后应即时清洗 外围地板随时注意有无垃圾、烟头 绿化的植物得定时修剪 立柱招牌 确认与江铃要求CI相符 若有破损应予以修补、更换 应定期保养维护 每两周对立柱及招牌进行日常清洗 展 场 管 理——外观 顾客专用停车区 显著的引导标示，能让客户容易找到入口 应将该区标示和划线 试乘车停放区 标明“试乘试驾去”和划线 车辆上应有“欢迎试乘试驾”的标识 展场管理 展车 硬件 设施 洽谈区 外场 接待台 客户休息区 卫生间 标志牌 绿色植物 资料架 灯光 音乐 POP广告 入口处 门口摆放地毯 地毯保持干净，每三天水洗一次 门口应有雨伞架，以方便客户使用 接待台 位置应在客户入门时，明显易见 台上不得置放任何文件 除值班人员外，避免众多销售人员围绕闲聊 洽谈区 应根据来店顾客人数设置供商谈用的桌椅 洽谈桌位置应尽量可让顾客看到展车 顾客离去后，30秒内清理桌上的烟灰缸和水杯等，并将沙发或椅子放回原位，保持地面干净 儿童游乐区 应摆放不具危险性的玩具 可让家长看得见的区域 顾客休息区 顾客休息区域应保持干净、桌上建议摆放鲜花、并靠近茶水供应点 顾客休息区域的地毯应拼合紧密，无污渍并每天吸尘 应摆放杂志和报纸供顾客翻阅，并注意日期，随时更换 电视应循环播放和陸風或汽车有关的节目 安放信息看板，报告顾客最新的产品信息/服务信息/促销信息/江铃公司信息 安放江铃规定的礼品墙/礼品柜 卫生间 卫生间不得随意堆放其他杂物 卫生间保持明亮、通风顺畅、摆放芳香剂。消除脏臭气味 清扫工具使用之后，必须放回原处，并整理放好。 制订洗手间地面、便器、洗手台的清扫时间，随时保持清洁干燥 定期检查洗手间的用品是否齐备，如有短缺应及时补充 注意卫生间内各种设备的养护和维修，保证能正常使用 展 场 管 理—— 陈列6项体现 传达 示范 设计 新感觉 焦 距 配 合 陈列 展 场 管 理—— 气氛营造 布 置 物 灯 光 运 用 背景音乐 主题区的规划 背景的选择 道具的运用 常用宣传物类型 巨幅户外挂幅 巨幅室内挂幅 迎风旗 易拉宝 海报 展厅播放带 交流時間 * * * * 提问： 功能？：广告——体现经营产业、物品、服务 目的？：形象累计——店铺、品牌 元素： 招牌：清洁、明亮 ；开/闭时间符合天候 门、面：夜间重点商品、部分照明；布棋、POP告知功能 周遭：瞻观：环境美化 阻碍：汽、机车、物品 出入：方便 * * * 案例讨论：（模拟）给定一些展厅元素，让学员自己组合。 报告：每组上来讨论，讲师按照学员讨论在电脑上 show 出来 讲师将原本的展厅面貌恢复，让学员理解。 * * * * * 6项体现：焦距 展现竞争优势点 设计 高雅色调搭配展车颜色；衬托 传达： 特殊卖点诉求 示范： 助于说明