1.1 电子商务的定义和分类.ppt

第一章 电子商务概述 本章重点内容： 电子商务的定义与分类 从电子数据交换到电子设备的发展过程 电子商务的基本组成 电子商务发展中存在的问题 案例： 联想公司搭建电子商务平台的构思 作为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考虑实施ERP。它是企业资源计划，是企业实施电子商务最基础，最核心的支撑系统。 通过R/3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台。对整个公司的信息流进行了统一的规划和建设。 在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。 联想的电子商务已经具备了基本框架：有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。 接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节。 客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库，~~~ 供应链管理(SCM)是在ERP基础上通过构筑和前端客户、以及后端供应商的互动系统，来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存进而积压，保持供应的高弹性。 产品研发管理(PDM)就是通过构筑产品信息数据库，建立一个统一的产品研发系统平台。共享所有的设计文档与信息，从而共同完成某种产品的开发设计工作。 正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施，帮助企业实现了高效率、低成本，高度满足了客户个性化的需求和满意度。联想通过电子化的方式，使产品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现了电子商务更丰富的内涵。 通过联想公司搭建电子商务平台的过程介绍， 请思考： 1.电子商务的核心组成部分有哪些？你所了解的电子商务软件包括哪几大应用模块？ 2.搭建电子商务平台对一个企业有何意义和影响？ 3.在传统商务的基础上应用电子商务，对企业有何好处？ 1.1 电子商务的定义与分类 1.1.1 电子商务的定义 1.1.2 电子商务与传统商务的比较 1.1.3 电子商务对传统企业产生的影响 1.1.4 电子商务的分类 1.1.1 电子商务的定义 所谓电子商务，通俗地讲，就是在网上开展的商务活动。它是在计算机技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 途径：通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet。 主体：企业的职员、客户、供销商、合作伙伴。 事实上，电子商务的定义是多种说法。国际组织、专家学者、IT行业界和普通消费者都有不同的理解和表述。 1)、全球信息基础设施委员会(GHC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 2)、IBM公司的电子商务概念包括三个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商务(E-commerce),它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用 ，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、企业内部网和企业外部网结合起来的应用 。 它同时强调这三个部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-commerce。 3)、HP公司提出电子商务(EC)、电子业务(EB)、电子消费(EC)和电子化世界的概念。 电子商务(E-commerce)的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。 电子业务(E-business)定义：一种新型的业务开展手段。 电子消费(E-consumer)的定义：使用信息技术进行系统活动，使家庭的娱乐方式从传统电视向Inter