汽车销售顾问话术手册[2].pptVIP

Q 3 A 如果我没有记错的话，您首先考虑的是外形，要符合您的职业特点，对吧？ 技巧：把客户关注的第一个投资重点进行强化，有助于强化客户的购买欲望。 是的。 说明：客户从心理上进一步被诱导。 Q 4 A 经过您的比较，这款车应该势必较合适您的想法的一款车。没错吧？ 技巧：循循善诱，强化认同。 你还记得真清楚。 说明：客户从心理上再一步被诱导。 Q 5 A 从安全的角度看，四气囊的配置是最低的要求，应该不会错吧？ 技巧：再次针对客户关注的重点进行强化。 是的。 说明：客户从心理上进一步被诱导。 Q 6 A 从内饰来看，真皮方向盘、带卫星导航的6碟DVD、8喇叭音响系统、真皮的可十向调整的座椅也是必须的选择。没错吧？ 技巧：继续针对客户关注的重点进行强化，接下来是一个渐进的强化过程，当客户认同的心理已经成为一种定式后，成交的曙光就显现了。 对！ Q 7 A 如果我总结一下，那就是我们推荐的这款车最符合您的要求。对吧？ 技巧：这是最关键一步。由于客户对问题的回答已经习惯“是的”、“对”、“没错”，这时即使销售人员提出一个错误的结论，客户也会顺嘴回答“是”、“对”、“好的”，这是一种高超的心理诱导术。 对。 要求客户成交 Q 8 A 那好吧，既然这款车您这么中意，只要您把这份合同签了，这部车就是您的了。（边说边把已经事先准备好的合同递到客户面前，让客户在一