标准晨会流程2015.pptVIP

* * * * 标准晨会流程 晨会的意义 振奋精神，固化服务 增强团结，明确思路 建设团队，传播文化 晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业 前半小时； 晨会召开的时间长度为十五分钟左右，结束后留十五分钟给营业网点人员作营业准备 晨会流程中用于主题训练的时间为5-7分钟 晨会的要点(一) 晨会时间 晨会人员 营业网点内当班的全体人员均参加晨会 网点主任必须参加 晨会主持 晨会主持由网点内全体人员轮流担任，增加参与感，要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人； 当日主持人员在召开和晨会前应做好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计好情景演练内容； 会计主管每日负责晨会督导 晨会的要点（二） 晨会内容 对营业网点内全体人员的基础服务礼仪进行现场检查并纠正； 汇总前一日工作情况，安排当日工作内容； 学习现阶段主推新业务； 有计划地进行阶段性、主题性训练，包括自我激励训练、基本服务礼仪训练、情景演练、竞赛、示范等，训练主题由网点主任或大堂经理按周为时间段进行统一规划、制定。 晨会的要点（三） 列队站立 参加晨会人员在营业网点内门口两侧，成两列队形相向站立，便于进行自检和互检; 根据营业网点面积的大小，调整列队距离，标准为两列距离1.5-2米，前后两人距离0.8米（营业厅一块砖的距离）； 晨会主